{"id":1996,"date":"2013-07-04T17:42:04","date_gmt":"2013-07-04T17:42:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bpa-solutions.net\/?page_id=1996"},"modified":"2026-08-12T11:50:48","modified_gmt":"2026-08-12T11:50:48","slug":"kundenzitate","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bpa-solutions.net\/de\/customer-quotes\/","title":{"rendered":"Kundenzitate"},"content":{"rendered":"
Heim<\/a><\/span><\/span>\n<\/div><\/div>

Kundenzitate<\/h1>\n<\/div><\/div><\/div>
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Zufriedene Kunden sind lautstarke Kunden<\/h2>\n
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Stadt Lausanne
\u00d6ffentlich\/Regierung \u2013 Schweiz<\/p>\n

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Die L\u00f6sung ist benutzerfreundlich und alle wichtigen Schritte des Mail Management Service werden jetzt schneller und effizienter ausgef\u00fchrt. Das Ziel, 96% E-Mail-Antworten rechtzeitig zu erreichen, wird nun systematisch erreicht und die Kundenzufriedenheit wurde erheblich verbessert.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Rolf H\u00e4nggi
Fertigung \u2013 Schweiz<\/p>\n

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Fr\u00fcher haben wir bei der Registrierung einer Kundenbeschwerde eine kundenspezifische Antwort per Word, Excel und E-Mail erstellt. Wir haben 5\u201310 nicht zusammenh\u00e4ngende Dokumente zur Bearbeitung von Beschwerden verwendet. Mit BPA verf\u00fcgen wir \u00fcber einen strukturierten Prozess, der f\u00fcr jedermann zug\u00e4nglich ist. Wir haben die Zeit f\u00fcr die Bearbeitung von Kundenbeschwerden um 50% verk\u00fcrzt.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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TCR-Gruppe
Dienstleistungen \u2013 Belgien<\/p>\n

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Der gr\u00f6\u00dfte Vorteil f\u00fcr TCR besteht darin, \u00fcber eine gruppenweite L\u00f6sung zu verf\u00fcgen, die eine solche internationale Organisation dazu zwingt, einem strukturierten Probleml\u00f6sungsprozess zu folgen. Das Ergebnis f\u00fcr TCR ist eine bessere Qualit\u00e4t der Dienstleistungen und eine verbesserte Sicherheit f\u00fcr ihre Mitarbeiter und ihre Kunden.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Securitas
Dienstleistungen \u2013 Belgien<\/p>\n

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Jetzt wissen wir sofort, ob unsere Prozesse \u2013 verteilt auf Belgien und Luxemburg \u2013 beschrieben sind oder nicht. Durch die Einf\u00fchrung der L\u00f6sung im Ausland konnten wir \u00fcber 90% unserer bestehenden Prozesse teilen und die Implementierung des Tools in einem fremden Land\/einer ausl\u00e4ndischen Einheit beschleunigen, da wir uns nur auf die Beschreibung bestimmter Abweichungen konzentrieren mussten.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Rolf H\u00e4nggi
Fertigung \u2013 Schweiz<\/p>\n

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Die Logik von BPA funktioniert so, wie wir arbeiten. Nachdem wir die Software einige Wochen lang genutzt hatten, wurde uns klar, was wir damit erreichen wollten. Nach dreit\u00e4gigen Inhouse- und Online-Sitzungen waren wir in der Lage, die L\u00f6sung um ma\u00dfgeschneiderte Module zur Mitarbeiterbewertung und Fehlerm\u00f6glichkeits- und Einflussanalyse (FMEA) zu erweitern.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Die Food and Environment Research Agency (FERA)
Vereinigtes K\u00f6nigreich<\/p>\n

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Da wir Partner von BPA sind, muss ich sagen, dass ich nur auf deren Komponenten und SharePoint-L\u00f6sungen schw\u00f6re. Sie erm\u00f6glichen es uns, Microsoft SharePoint zu erweitern und endlich seine volle Leistungsf\u00e4higkeit zu nutzen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Spectratime
Weltraum \u2013 Schweiz<\/p>\n

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BPA Quality ist viel mehr als eine QMS-L\u00f6sung, es ist unser unternehmensweites Business-Management-Tool. Wir verfolgen HR-Prozesse, Mitarbeiterschulungen, Audits, Wissen und Risiken an einem zentralen Ort und ersetzen so umst\u00e4ndliche Papiersysteme.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Sehkraft retten
Gemeinn\u00fctzig \u2013 Vereinigte Staaten<\/p>\n

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Was wir mit BPA aufbauen konnten, war viel mehr als fr\u00fcher, was zu einer tiefergehenden Vorfallbearbeitung bei gleichzeitig besserer R\u00fcckverfolgbarkeit f\u00fchrte.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Die Food and Environment Research Agency (FERA)
Lebensmittel\/Regierung \u2013 Gro\u00dfbritannien<\/p>\n

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Da wir Partner von BPA sind, muss ich sagen, dass ich nur auf deren Komponenten und SharePoint-L\u00f6sungen schw\u00f6re. Sie erm\u00f6glichen es uns, Microsoft SharePoint zu erweitern und endlich seine volle Leistungsf\u00e4higkeit zu nutzen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Fulton County Schulen
Bildung \u2013 Vereinigte Staaten<\/p>\n

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Mit BPA CRM und PowerBI konnten die Fulton County Schools ihre bestehende SharePoint Online-Infrastruktur nutzen, um ein Community-Relationship-Management-System zu erstellen, das den Bed\u00fcrfnissen der Schulen, des Community-Relationship-Teams, der Partner und letztendlich der Sch\u00fcler, die darauf angewiesen sind, gerecht wird Community-Partner, die ihr Lernen unterst\u00fctzen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Sehkraft retten
Gemeinn\u00fctzig \u2013 Vereinigte Staaten<\/p>\n

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BPA Quality hat der Organisation eine bessere Sichtbarkeit verschafft und der Benachrichtigungsprozess hat die Kommunikation zwischen den Abteilungen erheblich verbessert. Manager erhalten einen besseren \u00dcberblick \u00fcber aktuelle Aktivit\u00e4ten und erhalten sofortigen Einblick in die offenen Vorf\u00e4lle und den unterschiedlichen Status. Bei wiederkehrenden Vorf\u00e4llen k\u00f6nnen Manager problemlos fr\u00fchere Vorf\u00e4lle abrufen und auf die ben\u00f6tigten Informationen zugreifen. Im Jahr 2019 wird eine Integration mit Teams und Power BI zus\u00e4tzliche Zusammenarbeit und Erkenntnisse f\u00fcr Saving Sight bringen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Kugler Bimetall
Fertigung \u2013 Schweiz<\/p>\n

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EN 9100-Auditoren stellen hohe Anspr\u00fcche an die Art und Weise, wie Probleme untersucht und Ursachen ermittelt werden, um \u00e4hnliche Probleme in der Zukunft zu vermeiden. Mit BPA Quality verf\u00fcgen wir \u00fcber Anleitung f\u00fcr den gesamten Nichtkonformit\u00e4tsprozess und alle Informationen werden an einem einzigen Ort zentralisiert.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Jim Thomas, IT-Manager
Synesis International \u2013 Vereinigte Staaten<\/p>\n

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Wir haben in der Vergangenheit mehrere CRM-L\u00f6sungen eingesetzt. BPA CRM ist die flexibelste und benutzerfreundlichste CRM-L\u00f6sung, die wir je gesehen haben.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Privatkon
Finanzen \u2013 Deutschland<\/p>\n

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Die CRM-Anpassung selbst wurde von Privacon w\u00e4hrend und nach Online-BPA-Schulungen durchgef\u00fchrt. Die Flexibilit\u00e4t des Tools war sehr hilfreich und aufgrund der sehr produktiven Schulungssitzungen reichten zwei Beratungstage f\u00fcr die erste Stufe der Anpassung.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Securitas
Dienstleistungen \u2013 Belgien<\/p>\n

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SMS gibt uns eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, alle Gesch\u00e4ftsprozesse zu verwalten, die notwendig sind, um unsere Unternehmen am Laufen zu halten und die Regeln und Vorschriften der ISO 9001:2015 einzuhalten. Die L\u00f6sung wurde k\u00fcrzlich erweitert und wir sind mit der Implementierung des Systems f\u00fcr die DSGVO- und ISMS-Vorschriften f\u00fcr Securitas fast fertig.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Die Food and Environment Research Agency (FERA)
Lebensmittel\/Regierung \u2013 Gro\u00dfbritannien<\/p>\n

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Fera war auf der Suche nach einem Tool f\u00fcr das Kundenbeziehungsmanagement, das intuitiv zu bedienen ist und sofort einsatzbereit ist und nur minimale Anpassungen erfordert. An der Erstellung des Anforderungskatalogs und auch an der Bewertung m\u00f6glicher L\u00f6sungen waren Anwender aus dem gesamten Unternehmen beteiligt. Das ausgew\u00e4hlte System war die BPA CRM-L\u00f6sung. Interne Benutzer empfanden die grundlegende Benutzeroberfl\u00e4che als intuitiv zu bedienen und mochten die Integration mit MS Outlook.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Bundesstaat Alaska
Regierung \u2013 USA<\/p>\n

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Wir haben uns f\u00fcr BPA CRM aufgrund seiner Flexibilit\u00e4t, der Integrationsm\u00f6glichkeiten in bestehende externe Systeme und der geringeren Kosten entschieden.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Hera Helicopters SA
Transport \u2013 Vereinigte Staaten<\/p>\n

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Wir haben uns verschiedene Programme angesehen, uns aber f\u00fcr BPA CRM entschieden, weil das System uns Flexibilit\u00e4t bei der Erstellung verschiedener Ansichten und Listen sowie benutzerfreundliche L\u00f6sungen f\u00fcr den Import und Export von Daten bietet.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Fondation Silo
Medizin\/Soziales \u2013 Schweiz<\/p>\n

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Als messbares Ergebnis beginnen Prozessverantwortliche, ihre Einheiten autonom zu steuern. Im Unternehmen entsteht eine pr\u00e4ventive Denkweise. Das Ziel eines integrierten Managementsystems, wie es die ISO 9001 fordert, ist erreicht.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Ulysse Nardin
Fertigung \u2013 Schweiz<\/p>\n

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BPA QUALIT\u00c4T hat uns dabei geholfen, den Zeitaufwand f\u00fcr die Nachverfolgung von Nichtkonformit\u00e4ten und den damit verbundenen Ma\u00dfnahmen um 50% zu reduzieren. Die bisherige zeitraubende Arbeit zur Vorbereitung eines Qualit\u00e4tsmeetings ist nun vorbei.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Diethelm Reisen
Reisen \u2013 Thailand<\/p>\n

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Durch die Implementierung des BPA Solutions CRM-Systems sind wir im wahrsten Sinne des Wortes \u201eauf die Stra\u00dfe gegangen\u201c. Das System passt perfekt auf unsere bestehende Plattform und l\u00e4sst sich im Gegensatz zu vielen anderen CRM-Systemen leicht an unsere Bed\u00fcrfnisse anpassen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Rolf H\u00e4nggi
Fertigung \u2013 Schweiz<\/p>\n

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BPA wird es unserer Organisation erleichtern, neue Qualit\u00e4tsstandards f\u00fcr die Branchen zu erreichen, auf die wir abzielen. Wenn wir in Zukunft mit schweren und komplexen Prozessen konfrontiert werden, wissen wir, dass wir diese mit BPA besser bew\u00e4ltigen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Fulton County Schulen
Bildung \u2013 Vereinigte Staaten<\/p>\n

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Power BI-Dashboards geben Einblick in die gesamte Community-Beziehungslandschaft und f\u00f6rdern eine bessere Zusammenarbeit und Kommunikation. FCS freut sich auf den weiteren Ausbau von BPA CRM und pr\u00fcft derzeit mehrere neue Anwendungsf\u00e4lle.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n