{"id":7795,"date":"2014-09-25T05:44:28","date_gmt":"2014-09-25T05:44:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bpa-solutions.net\/?p=7795"},"modified":"2023-05-09T04:43:33","modified_gmt":"2023-05-09T04:43:33","slug":"sharepoint_crm_maximizes_roi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bpa-solutions.net\/de\/sharepoint_crm_maximizes_roi\/","title":{"rendered":"3 Gr\u00fcnde, warum auf SharePoint basierendes CRM den ROI maximiert"},"content":{"rendered":"

Begrenzte Ressourcen und die Forderung nach einem zweistelligen Return on Investment (ROI) erfordern von Managern die Definition von Projekten, die mehrere Technologien nutzen k\u00f6nnen, um Gesamtergebnisse zu erzielen. In seiner Umfrage \u201eTechnology Trends 2014\u201c identifizierte Computer Economics CRM-Systeme als den Technologietrend mit dem geringsten Risiko und dem h\u00f6chsten Ertrag, basierend auf Kostenvorhersehbarkeit und ROI. Der ROI einer CRM-Implementierung kann noch weiter gesteigert werden, indem man sie auf den bestehenden Strukturen der leistungsstarken SharePoint-Plattform aufbaut.<\/p>\n

Wussten Sie, dass Sie CRM mit SharePoint betreiben k\u00f6nnen?<\/h2>\n

SharePoint verf\u00fcgt \u00fcber die wichtigsten Voraussetzungen f\u00fcr eine hervorragende kollaborative CRM-Plattform, wie Dokumentenverwaltung, Workflow-Funktionen, Datenspeicherungs- und -verwaltungsfunktionen, Diskussionen in Echtzeit und vieles mehr.
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\nOffensichtlich ist SharePoint kein CRM-Tool. Was fehlt SharePoint, um ein leistungsstarkes CRM-System zu sein? Die Antwort lautet: Was erwarten Sie von einem CRM-System?
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\nEin CRM ist ein Kundenbeziehungsmanagementsystem. Das bedeutet, dass ein CRM die Beziehungen zu Kunden (und m\u00f6glicherweise anderen Communities) verfolgt. Mit anderen Worten, ein CRM ist ein operatives System zur Verfolgung Ihrer t\u00e4glichen Interaktionen mit Kunden, wie Besprechungen, Anrufe, E-Mails, Aufgaben, Verkaufschancen, Dokumente usw.<\/p>\n

\"Beziehungsmanagement\"<\/p>\n

Ein intelligentes CRM-System muss Endbenutzern dabei helfen, diese Beziehungen mit geringem Aufwand zu verfolgen, z. B. indem sie Kontakte vorschlagen oder ein- und ausgehende E-Mails automatisch kategorisieren.
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\nF\u00fcr Vertriebs- und Marketingbenutzer sollte das CRM-System eine Orientierungshilfe bei der Suche nach den besten Leads oder Opportunities bieten, die einen Mehrwert bieten. Eingehende Leads sollten automatisch im System bereitgestellt werden. Dar\u00fcber hinaus muss das Tool Akquiseaktivit\u00e4ten wie das Versenden von E-Mails an Leads und das Verfolgen von Antworten unterst\u00fctzen.
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\nEin intelligentes CRM-System verteilt Aufgaben und Benachrichtigungen automatisch, wenn Benutzer ben\u00f6tigt werden, um ihre Arbeit zu erledigen und den Vertriebs- oder Marketingprozess voranzutreiben.
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\nSchlie\u00dflich besteht das Ziel jedes CRM-Systems darin, die Leistung Ihrer Teams zu verfolgen. Von w\u00f6chentlichen Aktivit\u00e4tsberichten bis hin zu monatlichen Umsatzprognosen sollte ein CRM-Tool wichtige Kennzahlen liefern, um Ihre Prozesse kontinuierlich zu verbessern. F\u00fcr Manager sollte ein genaues Vertriebs-Dashboard alle erforderlichen Informationen bereitstellen, um sicherzustellen, dass die Ziele erreicht werden.<\/p>\n

\"Verkaufs-Dashboard\"<\/p>\n

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