Logiciel SGQ idéal pour le marché des services

Services Logiciel eQMS alimenté par les technologies Microsoft 365

Les solutions logicielles BPA eQMS profitent aux entreprises du secteur des services en prenant en charge la gestion des processus, la gestion des demandes de service, l'automatisation des processus, la gestion des contrats et des documents, la gestion de projet, ainsi que le reporting et l'analyse. En tirant parti de ces solutions logicielles, les sociétés de services peuvent améliorer la satisfaction des clients, rationaliser les processus de service, optimiser l'utilisation des ressources, garantir le respect des contrats et des SLA, mener à bien leurs projets et prendre des décisions basées sur les données pour une amélioration continue.

La gestion des processus

La gestion des processus est essentielle pour le secteur des services afin de garantir la cohérence, l'efficacité, la satisfaction du client, la conformité et l'amélioration continue. Il permet aux prestataires de services de fournir des services de haute qualité, d’optimiser leurs opérations et de s’adapter efficacement aux demandes changeantes du marché. Le logiciel BPA eQMS permet aux collaborateurs de comprendre facilement le fonctionnement des processus grâce à des cartes visuelles des processus et de mieux connaître les réglementations associées.

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    Gestion des demandes de services

    Le logiciel BPA permet aux sociétés de services de rationaliser et d'automatiser leurs processus de demande de service. Il permet aux organisations de capturer et de hiérarchiser les demandes de service, d'attribuer des tâches et de suivre la progression des demandes de service. Le logiciel fournit des outils pour la gestion des tickets, l'attribution des tâches et le suivi des accords de niveau de service (SLA). Cela aide les sociétés de services à améliorer les temps de réponse, à améliorer la qualité du service et à garantir une résolution rapide des problèmes des clients.

    Permettez aux clients de signaler facilement leurs plaintes
    Garantissez une résolution efficace des problèmes grâce à des flux de travail automatisés

    Automatisation et optimisation des processus

    Le logiciel BPA prend en charge l'automatisation et l'optimisation des processus dans le secteur des services. Il permet aux entreprises de numériser les processus manuels, de rationaliser les flux de travail et d'éliminer les inefficacités. Le logiciel permet aux entreprises d'automatiser des tâches telles que les demandes de service, l'approbation des contrats et la création de rapports, réduisant ainsi les erreurs manuelles et augmentant la productivité. De plus, il fournit des capacités d'analyse et de reporting, permettant aux sociétés de services d'améliorer la satisfaction de leurs clients, de suivre les mesures de performance et de mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue.

    Gestion des contrats et des documents

    Le logiciel BPA eQMS facilite la gestion efficace des contrats et des documents pour les entreprises de services. Il permet aux organisations de stocker les détails des contrats, de suivre les étapes et les délais des contrats et de gérer les approbations des documents. Le logiciel fournit des outils pour les demandes de contrat, le suivi des renouvellements et la révision des contrats. Cela aide les sociétés de services à garantir le respect des obligations contractuelles, à réduire les risques contractuels et à fournir des services dans les limites des niveaux de service convenus.

    Développer les compétences des collaborateurs
    Gestion de projet

    Gestion de projet

    Le logiciel BPA prend en charge une gestion de projet efficace pour les entreprises de services. Il permet aux organisations de planifier, d'exécuter et de surveiller efficacement les projets, en garantissant qu'ils sont terminés dans les délais et dans les limites du budget. Le logiciel fournit des outils pour la gestion des tâches, le suivi des jalons et la collaboration sur les projets. Cela aide les sociétés de services à rationaliser les flux de travail des projets, à améliorer la coordination des équipes et à mener à bien les projets.

    Rapports et analyses

    Les solutions logicielles BPA permettent aux sociétés de services de générer des rapports complets et d'obtenir des informations à partir de leurs données. Il fournit des fonctionnalités de reporting et d'analyse qui permettent aux organisations de suivre et de mesurer les indicateurs de performance clés, de surveiller les indicateurs de service et d'analyser les niveaux de satisfaction des clients. Le logiciel permet aux sociétés de services de générer des tableaux de bord personnalisés, des rapports visuels et des tableaux de bord de performances. Cela aide les organisations à prendre des décisions basées sur les données, à identifier les domaines à améliorer et à améliorer l'efficacité opérationnelle globale.

    Prenez des décisions plus rapides avec Power BI
    Engageant

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    Améliorez l'expérience utilisateur et amusez-vous !

    Agile

    Agile

    Valorisez vos atouts existants et soyez unique !

    innovant

    Innovant

    Activer les technologies modernes et devenir intelligent !

    réussites

    Des centaines de clients et ce n'est pas fini

    OIKEN

    Produit : BPAQuality365

    OIKEN est un GRD, un opérateur de réseau de distribution qui gère l'électricité, le chauffage, le multimédia, les réseaux d'eau ainsi que tout ce qui concerne l'éclairage extérieur. Avec plus de 550 employés, OIKEN a mis en œuvre avec succès le système de management de la qualité de BPA, prêt à l'emploi, pour atteindre les normes ISO 9001, ISO 14001 et Valais Excellence.

    Histoire d'une réussite OIKEN
    Suisse
    Symbios

    Produit : BPAMedical365

    Symbios est une entreprise suisse de technologie médicale et leader dans le domaine des implants orthopédiques individualisés pour l'arthroplastie de la hanche et du genou. Avec plus de 200 employés dans le monde, ils ont été audités avec succès par quatre organismes notifiés différents.

    Histoire de réussite Symbios
    Suisse
    Groupe-E

    Produit : BPAQuality365

    Groupe-E est un fabricant, producteur et distributeur d'énergie électrique, ainsi qu'un producteur de services et de biens liés à la transition énergétique. L'entreprise compte 2'600 collaborateurs, répartis sur une dizaine de sites à travers la Suisse...

    Histoire de réussite du Groupe-E
    Suisse
    Züllig Pharma

    Produit : Qualité BPA

    Nous avons réduit la charge de travail des Opérations et de la Qualité en automatisant les flux. Le déploiement de l'eQMS sur nos 16 marchés a été facilité grâce aux outils BPA. Avec l'assistant de migration BPA, copier les paramètres BPA d'un site à un autre était...

    Histoire de réussite de Zuellig Pharma
    Etats-Unis
    Imspex Médical

    Produit : Qualité BPA

    Le résultat clé de ce partenariat avec BPA est qu'Imspex a obtenu avec succès la certification ISO 13485 en l'espace de neuf mois depuis la signature du contrat jusqu'à l'audit en...

    Histoire de réussite médicale Imspex
    ROYAUME-UNI

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    Confiance

    Confiance

    M365 jouit de la confiance des entreprises du monde entier.

    sécurité

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    M365 offre la meilleure sécurité pour vos données QMS.

    Moindre coût

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    Coût réduit lors de l'utilisation des outils M365 acquis pour votre système de gestion de la qualité

    Quoi de neuf