{"id":5073,"date":"2013-05-28T16:00:49","date_gmt":"2013-05-28T16:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bpa-solutions.net\/?p=5073"},"modified":"2023-05-09T04:44:21","modified_gmt":"2023-05-09T04:44:21","slug":"migrer-le-point-de-partage-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bpa-solutions.net\/fr\/migrate-salesforce-sharepoint\/","title":{"rendered":"Migration facile de Salesforce.com vers BPA CRM"},"content":{"rendered":"

\"Logo_CRM\"<\/p>\n

BPA Solutions, le d\u00e9veloppeur de BPA CRM, a \u00e9t\u00e9 partenaire de Salesforce.com.<\/p>\n

et un utilisateur, avant le d\u00e9veloppement de leur solution de marque, BPA CRM. BPA Solutions a \u00e9t\u00e9 l'un des premiers partenaires de Salesforce.com en Suisse en 2004, et a impl\u00e9ment\u00e9 le syst\u00e8me dans de nombreuses grandes organisations suisses pendant de nombreuses ann\u00e9es.<\/p>\n

Salesforce.com est un bon syst\u00e8me pour un type d'utilisateur tr\u00e8s sp\u00e9cifique dans les grandes organisations \u00e0 la recherche d'un syst\u00e8me CRM externalis\u00e9. Cependant, Salesforce.com n'est pas adapt\u00e9 \u00e0 de nombreuses organisations \u00e0 la recherche d'un syst\u00e8me CRM rentable et int\u00e9gr\u00e9.<\/p>\n

Au cours de sa collaboration avec Salesforce.com, BPA s'est rendu compte que la plupart de ses clients recherchaient une alternative plus simple et plus \u00e9conomique \u00e0 Salesforce.com. N'ayant pas trouv\u00e9 cette \"alternative\", BPA a d\u00e9cid\u00e9 de cr\u00e9er un CRM qui r\u00e9ponde \u00e0 la fois aux crit\u00e8res de capacit\u00e9s de gestion d'entreprise et de facilit\u00e9 d'adoption par l'utilisateur final.<\/p>\n

BPA Solutions a choisi le puissant et \u00e9volutif Microsoft SharePoint Framework pour d\u00e9velopper son propre syst\u00e8me CRM depuis 2006. BPA CRM reste la seule solution \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise de ses capacit\u00e9s, enti\u00e8rement construite dans SharePoint.<\/p>\n

BPA compte plus de 800 clients de toutes tailles et de tous secteurs d'activit\u00e9 qui utilisent BPA CRM et sa plateforme \u00e9tendue\/applications xRM dans le monde entier. BPA a plus de 50 partenaires dans le monde.<\/p>\n

Principaux avantages du passage au BPA CRM<\/h2>\n

Co\u00fbt moins \u00e9lev\u00e9<\/h3>\n

De nombreux projets CRM \u00e9chouent en raison d'un retour sur investissement m\u00e9diocre ou inexistant, ce qui s'explique g\u00e9n\u00e9ralement par le fait qu'une organisation a d\u00e9pens\u00e9 beaucoup d'argent pour l'acquisition et\/ou la mise en \u0153uvre de Salesforce.com, puis n'a pas r\u00e9ussi \u00e0 obtenir une v\u00e9ritable adoption par les utilisateurs. La plupart des outils de gestion de la relation client disponibles sur le march\u00e9, comme Salesforce.com, sont co\u00fbteux. Le prix de Salesforce.com, \u00e0 partir de 5+ utilisateurs, est de $65\/utilisateur\/mois et augmente jusqu'\u00e0 $250\/utilisateur\/mois, en fonction du choix de la solution.<\/p>\n

Le co\u00fbt d'une licence d'utilisateur perp\u00e9tuelle de BPA CRM sur site est moins \u00e9lev\u00e9 qu'une ann\u00e9e d'abonnement \u00e0 Salesforce.com pour le m\u00eame utilisateur. Dans le cloud, BPA CRM co\u00fbte entre $13 et $39 par utilisateur\/mois. BPA Solutions est le seul fournisseur de solutions CRM \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise \u00e0 offrir des licences de serveur pour un nombre illimit\u00e9 d'utilisateurs et d'instances CRM.<\/p>\n

Comparaison des prix en USD :<\/p>\n

\"BPA-CRM-vs-salesforce-\u00e9conomies<\/a>
\n1<\/sup> Licence serveur BPA CRM pour un nombre illimit\u00e9 d'utilisateurs et d'instances CRM<\/p>\n

2<\/sup> Licence serveur BPA CRM pour un nombre illimit\u00e9 d'utilisateurs et d'instances CRM + h\u00e9bergement sur serveur d\u00e9di\u00e9 (approx.)<\/p>\n

Les \u00e9conomies se situent entre 60% et 93%. Les \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es par rapport \u00e0 l'\u00e9dition illimit\u00e9e de Salesforce.com seraient encore plus importantes.<\/p>\n

R\u00e9duire la complexit\u00e9<\/h3>\n

La complexit\u00e9 tue l'adoption par les utilisateurs. Les utilisateurs de CRM ne sont pas des experts en informatique. Un syst\u00e8me de gestion de la relation client doit \u00eatre simple pour apporter de la valeur. Un syst\u00e8me de gestion de la relation client ne vaut les donn\u00e9es qu'il contient que si l'utilisateur moyen peut l'utiliser avec succ\u00e8s.<\/p>\n

Salesforce.com dispose d'une \u00e9quipe de vente et d'une campagne de marketing remarquables, et offre une bonne d\u00e9monstration du produit. Toutefois, le marketing du produit n'est pas n\u00e9cessairement synonyme de valeur du produit. Les utilisateurs n'utiliseront m\u00eame pas un CRM s'il est trop compliqu\u00e9.<\/p>\n

BPA CRM offre toutes les caract\u00e9ristiques et fonctionnalit\u00e9s d'un CRM \u00e0 20% du co\u00fbt, et a le meilleur taux d'adoption par les utilisateurs finaux pour un CRM d'entreprise dans l'industrie. BPA CRM rel\u00e8ve le d\u00e9fi de former les membres les moins techniques de votre \u00e9quipe et de leur donner envie de continuer \u00e0 utiliser le CRM apr\u00e8s seulement une heure de formation.<\/p>\n

S'adapter \u00e0 vos besoins<\/h3>\n

Le meilleur CRM est celui qui s'adapte en permanence \u00e0 vos besoins.<\/p>\n

Vous ne perdrez aucune flexibilit\u00e9 en passant \u00e0 BPA CRM. Vous gagnerez m\u00eame quelques capacit\u00e9s de configuration suppl\u00e9mentaires par rapport \u00e0 Salesforce.com.<\/p>\n

Vous n'avez pas besoin d'\u00eatre un informaticien, BPA CRM est enti\u00e8rement configurable et ne n\u00e9cessite aucun d\u00e9veloppement, m\u00eame pour les membres de l'\u00e9quipe qui ne sont pas des techniciens.<\/p>\n

Le syst\u00e8me s'\u00e9tend \u00e0 d'autres applications xRM telles que la gestion des projets, de la qualit\u00e9, des risques et du recrutement en utilisant la puissante plateforme BPA xRM, ou il peut \u00eatre \u00e9tendu \u00e0 des centaines de fonctionnalit\u00e9s d\u00e9velopp\u00e9es par des tiers.<\/p>\n

L'\"\u00e9cosyst\u00e8me\" SharePoint est aujourd'hui plus vaste que celui de Salesforce.com.<\/p>\n

Gagner avec SharePoint<\/h3>\n

SharePoint est partout. 60% des entreprises am\u00e9ricaines ont install\u00e9 SharePoint quelque part dans leur organisation. SharePoint contient tous les ingr\u00e9dients pour \u00eatre le meilleur syst\u00e8me CRM :<\/p>\n

    \n
  • SharePoint Foundation est gratuit (si vous utilisez un serveur Windows)<\/li>\n
  • Les utilisateurs appr\u00e9cient SharePoint, lorsqu'ils ont BPA CRM, parce qu'il est facile \u00e0 utiliser.<\/li>\n
  • Les administrateurs appr\u00e9cient SharePoint parce qu'il est facile \u00e0 configurer, qu'il ne n\u00e9cessite aucun d\u00e9veloppement et qu'il est facile \u00e0 maintenir et \u00e0 d\u00e9ployer.<\/li>\n
  • SharePoint offre une int\u00e9gration native avec Microsoft Office<\/li>\n
  • SharePoint offre des fonctions puissantes de recherche, de BI, d'automatisation, de gestion de documents, de collaboration, des capacit\u00e9s sociales et bien plus encore.<\/li>\n
  • SharePoint fournit des connecteurs avec des syst\u00e8mes externes<\/li>\n<\/ul>\n

    Il est tr\u00e8s difficile pour toute autre solution de serveur d'entreprise de rivaliser avec SharePoint. Avec plus de 2 milliards de dollars de licences vendues, SharePoint est devenu le produit serveur de Microsoft le plus performant de tous les temps.<\/p>\n

    Profitez de votre licence existante avec Microsoft et lib\u00e9rez-vous des contraintes d'une licence co\u00fbteuse par utilisateur et d'un syst\u00e8me autonome.<\/p>\n

    BPA CRM fonctionne tout simplement mieux parce qu'il s'appuie sur SharePoint.<\/p>\n

    Le lieu de d\u00e9ploiement d\u00e9pend de vous<\/h3>\n

    Peu apr\u00e8s avoir commenc\u00e9 \u00e0 travailler avec Salesforce.com, chaque employ\u00e9 de la BPA a re\u00e7u une lettre personnelle d'une grande entreprise am\u00e9ricaine. Personne \u00e0 la BPA n'avait jamais eu de contact avec cette soci\u00e9t\u00e9 auparavant. \u00c0 l'\u00e9poque, nous ne travaillions pas avec l'Am\u00e9rique du Nord. Le seul lien \u00e9tait l'abonnement \u00e0 Salesforce.com. Chaque entreprise doit s'assurer que le service de gestion de la relation client qu'elle choisit prot\u00e8ge sa vie priv\u00e9e.<\/p>\n

    La confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es est un sujet br\u00fblant. De nombreuses donn\u00e9es critiques sont stock\u00e9es dans un syst\u00e8me de gestion de la relation client. Personne ne prendrait le risque de voir des donn\u00e9es sensibles accessibles \u00e0 des personnes non autoris\u00e9es. C'est pourquoi de nombreuses entreprises pr\u00e9f\u00e8rent d\u00e9ployer leur syst\u00e8me de gestion de la relation client sur site plut\u00f4t que dans le nuage. Le d\u00e9ploiement sur site facilite \u00e9galement l'int\u00e9gration du CRM avec les syst\u00e8mes internes tels que l'ERP, la facturation, le logiciel de comptabilit\u00e9 et d'autres syst\u00e8mes.<\/p>\n

    BPA CRM peut \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9 sur site ou dans le nuage, c'est \u00e0 vous de d\u00e9cider o\u00f9 vous le d\u00e9ployez.<\/p>\n

    Migration ais\u00e9e vers BPA CRM<\/h2>\n

    Pr\u00e9paration de la migration<\/h3>\n

    L'objectif principal est d'identifier la mani\u00e8re dont les personnes utilisent Salesforce.com et les donn\u00e9es importantes \u00e0 migrer. Toutes les donn\u00e9es ne doivent pas \u00eatre migr\u00e9es, mais uniquement les donn\u00e9es coh\u00e9rentes et r\u00e9elles.<\/p>\n

    La mani\u00e8re la plus simple de pr\u00e9parer un document est de pr\u00e9senter les listes, les champs et les vues utilis\u00e9s. Des captures d'\u00e9cran des diff\u00e9rents formulaires et pages aideront \u00e0 \u00e9tablir des relations entre les listes.<\/p>\n

    Il est \u00e9galement important de savoir qui utilise le CRM et o\u00f9 ils l'utilisent, dans quels services ou lieux.<\/p>\n

    Cartographiez vos processus typiques de marketing, de vente et de support pour repr\u00e9senter la mani\u00e8re dont les prospects doivent \u00eatre convertis en comptes, contacts et opportunit\u00e9s, et la mani\u00e8re dont les vendeurs g\u00e8rent les devis. Quels sont les rapports utilis\u00e9s et qui les pr\u00e9pare.<\/p>\n

    Il est important de conna\u00eetre l'exp\u00e9rience globale des utilisateurs avec le syst\u00e8me, comme les avantages et les inconv\u00e9nients ou ce qui manque. Les utilisateurs finaux ne sont pas toujours pris en compte lors de la mise en \u0153uvre d'un syst\u00e8me de gestion de la relation client.<\/p>\n

    Enfin, il faut comprendre le r\u00f4le de MS Outlook pour les utilisateurs finaux, ainsi que la n\u00e9cessit\u00e9 d'acc\u00e9der \u00e0 distance au CRM.<\/p>\n

    D'autres \u00e9l\u00e9ments facultatifs \u00e0 prendre en compte sont les connexions \u00e0 l'ERP ou \u00e0 la base de donn\u00e9es, l'automatisation du flux de travail et les autorisations.<\/p>\n

    BPA Solutions et ses partenaires peuvent vous aider dans le processus de cartographie de votre migration et de l'exp\u00e9rience de l'utilisateur final.<\/p>\n

    Pr\u00e9paration de l'environnement BPA CRM<\/h3>\n

    La cr\u00e9ation de listes, de champs et de vues avec BPA CRM est un travail de configuration simple et rapide, car il se fait dans le navigateur.<\/p>\n

    BPA CRM est une solution de mod\u00e8le de site, ce qui facilite le d\u00e9ploiement et la cr\u00e9ation d'instances pour diff\u00e9rents sites si n\u00e9cessaire. Cela am\u00e9liore consid\u00e9rablement l'exp\u00e9rience de l'utilisateur par rapport \u00e0 l'utilisation d'une instance CRM unique pour tous les sites.<\/p>\n

    (Des licences de non-production \u00e9quivalentes sont incluses dans l'assurance logicielle. Vous disposerez ainsi d'un environnement de non-production gratuit pour pr\u00e9parer et tester de mani\u00e8re optimale le processus de migration avant de passer \u00e0 l'environnement de production).<\/p>\n

    Migration des donn\u00e9es<\/h3>\n

    Salesforce.com dispose d'un outil permettant d'exporter toutes les donn\u00e9es dans des fichiers csv. Les documents peuvent \u00eatre export\u00e9s \u00e0 l'aide d'outils tiers. Nous recommandons d'importer d'abord un \u00e9chantillon de donn\u00e9es dans l'environnement de non-production de BPA CRM.<\/p>\n

    Excel est un excellent outil pour supprimer les doublons et nettoyer les donn\u00e9es avant de les r\u00e9importer dans BPA CRM.<\/p>\n

    Veillez \u00e0 importer les champs cl\u00e9s avec les listes afin que toutes les relations entre les listes soient maintenues.<\/p>\n

    La bonne nouvelle avec BPA CRM est que vous pouvez importer des donn\u00e9es en masse avec un simple copier-coller en utilisant le mode de feuille de donn\u00e9es natif de SharePoint.<\/p>\n

    Configuration des d\u00e9tails<\/h3>\n

    Une fois les donn\u00e9es migr\u00e9es, les administrateurs fonctionnels configureront les pages de mani\u00e8re \u00e0 ce que le processus corresponde exactement aux besoins de l'utilisateur final. Il s'agit l\u00e0 d'un avantage consid\u00e9rable des solutions BPA CRM et de la plateforme xRM.<\/p>\n

    Des utilisateurs s\u00e9lectionn\u00e9s dans chaque service testeront l'outil au cours du processus de configuration it\u00e9ratif afin de s'assurer que les utilisateurs finaux obtiendront toutes les donn\u00e9es et informations dont ils ont besoin pour faire leur travail.<\/p>\n

    Allez-y !<\/h3>\n

    Vous \u00eates op\u00e9rationnel ! Travaillez !<\/p>\n

    SEUL l'outil a chang\u00e9 et LES PROCESSUS D'AFFAIRES VOUS APPARTIENNENT TOUJOURS, mais \u00e0 un co\u00fbt moindre et avec un taux d'adoption par l'utilisateur final plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n

    (Avant de lancer BPA CRM pour un service\/localisation ou pour l'ensemble de l'organisation, nous vous recommandons d'organiser une pr\u00e9sentation du produit pour les utilisateurs finaux afin de leur expliquer la nouvelle interface utilisateur simple. BPA Solutions et ses partenaires se feront un plaisir de vous aider dans ce processus et de r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    BPA Solutions, the developer of BPA CRM, served as a partner of Salesforce.com and a user, prior to the development of their trademark solution, BPA CRM. BPA Solutions was one of the first Salesforce.com partners in Switzerland in 2004, and implemented the system in many large Swiss organizations, over a span of many years. 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