Erfolgsgeschichte von Cleaveland / Price

Zusammenfassung

Was machst du? Beschreiben Sie Ihr Unternehmen.

Cleaveland/Price (C/P) entwickelt, fertigt und wartet Schalterprodukte, Automatisierungsprodukte, Leitungssensoren und RTUs für die Hochspannungs-Elektroindustrie.

Herausforderung

Was war Ihr Problem und welche Herausforderungen hinderten Sie daran, das Problem einfach zu lösen?

Das Qualitätsmanagementsystem (QMS) von C/P bestand aus isolierten manuellen Prozessen und selbst entwickelten Anwendungen, die im Laufe der Jahre entwickelt wurden. Da diese Systeme nicht miteinander verbunden waren, was den Datenabruf und die Berichterstellung erschwerte, erkannte die Organisation den Bedarf an einer zentralisierten QMS-Lösung.

Wie haben Sie von unserer Lösung erfahren? Haben Sie andere Anbieter in Betracht gezogen? Nach welchen Kriterien haben Sie BPA und Microsoft ausgewählt?

Es wurde eine umfassende Online-Suche nach QMS-Software durchgeführt, wobei BPA Solutions und drei weitere Unternehmen die Spitzenreiter waren. Die Anforderungen von C/P bestanden darin, dass das neue System kostengünstig in der Implementierung und Wartung sowie anpassbar an die C/P-Geschäftsprozesse sein sollte. Das System musste in der Lage sein, Dokumentenkontrolle, Kalibrierung und Mitarbeiterschulung sofort zu verwalten.

Was war die Lösung? Wie wurden Ihre Herausforderungen bewältigt?

BPA wurde nach einem Vergleich der Vor- und Nachteile der einzelnen Systeme ausgewählt. Es wurden Referenzanrufe an aktuelle Kunden jedes Systems durchgeführt, um Benutzerfeedback einzuholen. BPA bot eine sofort einsatzbereite Lösung für jede Qualitätsanwendung, die C/P als geschäftskritisch für ein QMS-System erachtete, mit der Flexibilität, jedes Modul an die Geschäftsprozesse von C/P anzupassen. BPA war die einzige Lösung, die SharePoint von Microsoft nutzte, eine wichtige Geschäftsanwendung, die C/P bereits nutzte, was den Lernaufwand für die Implementierung einer neuen Softwarelösung drastisch verkürzte.

Da BPA SharePoint nutzt, hat die Möglichkeit zur Anpassung mithilfe nativer SharePoint-Funktionen sowie der BPA-Funktionen die Bereitstellung jedes BPA-Moduls vereinfacht. Da die Qualitätsmanagementprozesse kontinuierlich verbessert werden, konnte BPA flexibel an die Anforderungen des Unternehmens angepasst werden.

Strategie

Wie haben Sie die Lösung implementiert? Wie lange hat es gedauert? Welche neuen Herausforderungen hat die Umsetzung mit sich gebracht?

C/P ist eine Partnerschaft mit Synesis International, ein vertrauenswürdiger und erfahrener BPA-Implementierungspartner mit über 10 Jahren Erfahrung. Sie halfen bei der Ersteinrichtung und Konfiguration des BPA-Systems entsprechend unseren spezifischen Anforderungen.

BPA wurde in einem zweistufigen Ansatz umgesetzt. Die erste Phase bestand aus dem Aufbau und der Konfiguration jedes Moduls in einer Entwicklungsumgebung. Dieser Ansatz ermöglichte es wichtigen Beteiligten, Endbenutzertests durchzuführen und Feedback zu geben, bevor das Modul in der zweiten Phase in die Produktionsumgebung verschoben wird. Bisher hat C/P das Dokumentenmodul, das Schulungsmodul und das Messgerätekalibrierungsmodul mit diesem Ansatz implementiert. Jedes Modul war unterschiedlich komplex, die Implementierung dauerte jedoch im Allgemeinen 1–2 Monate. Eine bei diesem Ansatz festgestellte Herausforderung besteht darin, dass Module nicht einfach und ohne großen manuellen Aufwand aus der Entwicklungsumgebung in die Produktion kopiert werden können.

Ergebnisse

Welche Ergebnisse haben Sie mit BPA Solutions erzielt – sowohl anekdotisch als auch messbar?

BPA stellte ein zentralisiertes elektronisches System bereit, das die Dokumentenaufzeichnung optimierte. Mit der webbasierten Schnittstelle können Informationen jetzt problemlos im gesamten Unternehmen verteilt/durchsucht werden, wobei die Bequemlichkeit und Vertrautheit der SharePoint-Benutzeroberfläche genutzt wird. C/P ist bestrebt, zusätzliche BPA-Module wie CAPA, Non-Conformance, Internal Audits und Change Management zu implementieren, die als hohe Mehrwerte für das Unternehmen identifiziert wurden.

Gab es etwas Spektakuläres an der einfachen Bereitstellung oder Einbindung der Mitarbeiter?

BPA Solutions ist eine kostengünstige und effiziente Möglichkeit, das Qualitätsmanagementsystem einer Organisation zu verwalten.

Ende 2020 erhielt Cleaveland/Price erstmals die ISO 9001:2015-Zertifizierung. BPA Solutions war maßgeblich an C/Ps Weg zur ISO 9001:2015-Konformität beteiligt. Unsere Mitarbeiter finden BPA Solutions nicht nur einfach zu navigieren, auch die ISO-Registrierungsprüfer waren von der Systemimplementierung und der Benutzerfreundlichkeit beeindruckt.