SHERQ-Erfolgsgeschichte

Zusammenfassung

SHERQ Professional Solutions arbeitet mit Fachberatern und internationalen Partnern zusammen, um erstklassige Dienstleistungen für verschiedene Branchen in Eswatini, im südlichen Afrika und darüber hinaus bereitzustellen; um Organisationen dabei zu unterstützen, ihre Aktivitäten an den relevanten gesetzlichen Bestimmungen für Sicherheit, Gesundheit, Umwelt, Risiko und Qualität (SHERQ) auszurichten, mit dem Ziel, einen quantifizierbaren Wert für alle Beteiligten zu schaffen.

SHERQ Pro hat mit BPA Solutions bei der Bereitstellung von Produkten zusammengearbeitet, die in fünf Hauptkategorien unterteilt sind:

• Ausbildung
• Wirtschaftsprüfung
• Überwachung
• Implementierung
• Elektronische Plattform

Diese Kategorien dienen dazu, Organisationen bei der Identifizierung und Minderung inhärenter Risiken durch die Bereitstellung kundenorientierter SHERQ-Dienste in Verbindung mit exzellenter technischer Fachkompetenz zu unterstützen.

Herausforderung

Vor der Installation von BPA Quality nutzte das Unternehmen Tabellenkalkulationen zur Nachverfolgung von Nichtkonformitäten und Aktionsplänen mit schlechter Kommunikation zwischen den Abteilungen. Das Hauptziel bestand darin, zahlreiche nicht zufriedenstellende Dokumente, Tabellenkalkulationen und einen aufwendigen papierbasierten Ankündigungsprozess zu ersetzen. SHERQ Professional Solutions suchte nach einer integrierten Lösung, um Prozessverantwortliche zu motivieren, die Verantwortung für die Verwaltung ihrer Einheiten zu übernehmen. Die ausgewählte Software musste neben vielen anderen Standards auch ISO 9001 entsprechen.

Strategie

BPA Quality ist viel mehr als eine QMS-Lösung, es ist das betriebswirtschaftliche Werkzeug des Unternehmens. Wir sind in der Lage, HR-Prozesse, Mitarbeiterschulungen, Audits, Wissen und Risiken an einem zentralen Ort zu verfolgen und umständliche Papiersysteme zu ersetzen. Das Unternehmen entschied sich für die Installation von Microsoft SharePoint zusammen mit BPA Quality, um über eine einzige Technologie für die Zusammenarbeit und Prozessverbesserung zu verfügen. Der Ankündigungsprozess von SHERQ deckt viele Zwecke ab, wie Verbesserungsvorschläge, Nichtkonformitäten, Glückwünsche und Audits. Das bestehende papierbasierte Ankündigungsformular wurde digitalisiert und mit Benachrichtigungen automatisiert. ISO 9001 betont die Bedeutung des Risikomanagements. Identifizierte Risiken wurden in die Software importiert und entsprechende Maßnahmen werden im System nachverfolgt.

Ergebnisse

BPA hat zu unglaublichen Ergebnissen geführt und einen großen Unterschied gemacht, da die Prozessverantwortlichen jetzt vollständig in das QMS eingebunden sind. Automatische Erinnerungen und Warnungen stellen sicher, dass Maßnahmen rechtzeitig und effektiv durchgeführt werden. BPA Quality hat der Organisation eine bessere Sichtbarkeit verschafft und der Benachrichtigungsprozess hat die Kommunikation zwischen den Abteilungen erheblich verbessert. Manager erhalten einen besseren Überblick über aktuelle Aktivitäten und erhalten sofortigen Einblick in die offenen Vorfälle und den unterschiedlichen Status. Bei wiederkehrenden Vorfällen können Manager problemlos frühere Vorfälle abrufen und auf die benötigten Informationen zugreifen.