Stakeholder-Beziehungsmanagement
Die BPA-Lösungssuite für Microsoft SharePoint spart sowohl in den Filialen als auch in der Zentrale erheblich Verwaltungszeit und führt zu Echtzeitberichten und -warnungen.
Die City and County Healthcare Group (CCH) ist einer der größten Anbieter von häuslichen Pflegeunterstützungsdiensten im Vereinigten Königreich. Die Gruppe ist bestrebt, einer Reihe von Dienstleistungsnutzern erschwingliche, qualitativ hochwertige Pflegedienste anzubieten, die es ihnen ermöglichen, ein unabhängiges, würdevolles und sicheres Leben in ihren eigenen vier Wänden zu führen. In den letzten fünf Jahren erlebte das Unternehmen eine schnelle Expansion, die durch eine Kombination aus organischem Wachstum und akquisitionsbasierten Investitionen erreicht wurde. Mittlerweile verfügt die Gruppe über mehr als 75 Niederlassungen und ihre geografische Reichweite erstreckt sich über England, Wales und Nordirland.
Situation
Die ursprüngliche zentralisierte Kern-IT-Plattform wurde rund um Microsoft Windows Server, Exchange und SQL entwickelt. Mit der Expansion der Gruppe ist CCH zunehmend auf flexible Systemoptionen zur Überwachung, Verwaltung und Berichterstattung über betriebliche Eckpfeiler des Unternehmens, einschließlich Compliance, Qualität und Facility Management, angewiesen. Zu diesem Zweck war die Implementierung von Microsoft SharePoint Foundation 2103 zusammen mit BPA Enterprise Server eine natürliche Wahl. Mit der Kernfunktionalität für die Zusammenarbeit von SharePoint hat das BPA-System es CCH ermöglicht, hochgradig maßgeschneiderte Anwendungen für alle Geschäftsdisziplinen zu erstellen und dabei sowohl die von BPA bereitgestellten Basisvorlagen zu verwenden als auch von Grund auf neue Systeme zu erstellen.
Lösung
Die BPA-Lösung ermöglicht es uns, unsere Systeme in SharePoint sehr schnell aufzubauen und anzupassen“, erklärt Jason Fabien, Head of Business Systems bei CCH. „Vom ursprünglichen Konzept bis zur vollständigen Gruppenbereitstellung dauerte es nur wenige Monate. BPA wird derzeit verwendet und entwickelt sich ständig weiter, da die Benutzerbasis an Dynamik gewinnt und erweiterte Funktionalitätsanforderungen in den kontinuierlichen Entwicklungszyklus einbezogen werden. Die Kombination dieser zusätzlichen Ebene der internen Kontrolle mit den Funktionen von SharePoint und BPA unterstützt unseren Ansatz der schnellen Anwendungsentwicklung.
Mithilfe des BPA-Partners Great Benefit umfasst die Lösung auch einige sehr spezifische Anwendungsentwicklungen, die die Kernlösung von BPA unterstützen.
Das BPA-Produkt ermöglicht es uns, CCH bei der Erstellung anspruchsvoller SharePoint-Anwendungen zu unterstützen, die neben den vorhandenen Kernsystemen zentrale SharePoint-Funktionen wie Warnungen, Arbeitsabläufe und Sicherheit auf Elementebene integrieren.
Wir arbeiten nun seit 7 Jahren mit BPA zusammen und haben viele verschiedene Kundensysteme implementiert, die alle einzigartig sind. CCH wollte einige sehr spezifische Datenkonsolidierungs- und grafische Präsentations-Webparts, damit alle Remote-Benutzer über sehr klare Dashboards verfügen. Die Integration mit BPA ist einfach und das Gesamtsystem bietet den Benutzern eine nahtlose Lösung.
Vorteile
Nachdem wir unsere ersten Anwendungen konzernweit eingeführt haben, planen wir nun die nächste Designphase, um unterschiedliche Geschäftsprozesse abzudecken, die nicht von unseren Kernsystemen abgedeckt werden. Da wir in der Lage sind, schnell vom Prototyp zur Live-Umgebung zu wechseln und große Mengen an aus Tabellenkalkulationen abgeleiteten Geschäftsdaten zu importieren, können wir das Unternehmen bei seinem ständigen Wachstum wesentlich flexibler unterstützen.
Ohne diese Flexibilität wären wir nicht in der Lage, die IT-Unterstützung für betriebliches Wachstum und Entwicklung aufrechtzuerhalten.
Durch die Einführung des Systems entfallen jetzt 75 wöchentliche Berichte aus dem Filialnetz, da alle Daten automatisch in den entsprechenden Dashboards gesammelt werden. Da die Daten zuvor manuell zusammengestellt wurden, spart das System jetzt sowohl in den Filialen als auch in der Zentrale erheblich Verwaltungszeit und stellt außerdem Berichte und Warnmeldungen in Echtzeit bereit.
