Recueillir toutes les non-conformités lorsqu’elles surviennent n’est pas une tâche facile. Des décisions doivent être prises rapidement avec des actions pertinentes pour éviter que des non-conformités ne se reproduisent.
Le module de gestion des non-conformités inclus dans le logiciel eQMS garantit que chacun peut signaler facilement les non-conformités lorsqu'elles surviennent, n'importe où, même hors ligne. Nous permettons aux parties prenantes externes de signaler directement les non-conformités dans le logiciel. La collecte de toutes les non-conformités donne plus de données à analyser et contribue à l’amélioration continue des produits et des processus.
Signaler tous les événements avec les Power Apps de non-conformité
La non-conformité de Power Apps permet à quiconque de signaler facilement un incident avec son appareil mobile préféré en prenant des photos, même hors ligne. L'application a été conçue pour les utilisateurs de première ligne sur les lignes de production et les travailleurs sur le terrain afin de signaler facilement toutes les non-conformités. L'application contient un catalogue d'échecs permettant aux utilisateurs finaux de prendre des décisions rapides concernant les non-conformités.
Permettez aux clients de signaler facilement leurs plaintes
Les clients signalent directement les réclamations dans le logiciel avec les données nécessaires pour que votre équipe d'assistance puisse immédiatement prendre en charge la mission. Les fournisseurs signalent les demandes d’écart avec des formulaires simples et configurables. Partagez simplement l'accès à ces formulaires avec vos parties prenantes internes et externes avec la garantie de la sécurité Microsoft 365. Il n’y a aucun frais pour quiconque signale des événements à l’aide de Microsoft Forms.
Garantissez une résolution efficace des problèmes grâce à des flux de travail automatisés
Lorsqu'une non-conformité est signalée, un flux de travail automatisé démarre. Les membres sont instantanément alertés dans Microsoft Teams pour une affectation et une enquête rapides, évitant ainsi les processus de courrier électronique fastidieux. Des formulaires intelligents guident les utilisateurs pour déterminer les causes profondes (5 pourquoi, arête de poisson) et les risques. Les flux de travail automatisés garantissent que les actions correctives (CAPA) sont efficaces avant que la non-conformité ne soit résolue.
Mesurer la satisfaction client
Recueillez facilement la satisfaction des clients en utilisant des formulaires d'enquête sans frais supplémentaires et sans licence logicielle requise. Partagez simplement l'accès aux enquêtes avec vos clients et collectez des données de satisfaction dans le logiciel eQMS. Avec le tableau de bord Power BI, les décideurs disposent d'un aperçu instantané de la satisfaction client, simplifiant ainsi la prise de décision et conduisant à une satisfaction client améliorée.
Connectez-vous au système ERP Dynamics 365
Nous avons une intégration transparente entre le logiciel eQMS et Microsoft Dynamics 365. Récupérez les données de votre système ERP lors de l'enregistrement d'une non-conformité, comme un produit, un article ou toute donnée et évitez les données redondantes dans les deux systèmes.
Améliorez la productivité grâce au travail d'équipe
Éliminez la frustration face à un trop grand nombre d'e-mails et passez à des discussions productives en temps réel dans Microsoft Teams lorsque vous travaillez sur des non-conformités. Les utilisateurs finaux peuvent rechercher et partager des cartes de non-conformité tout en discutant, démarrer immédiatement une réunion Teams ou attribuer des tâches de suivi, augmentant ainsi la productivité du travail d'équipe.
Laissez l’IA trouver des similitudes pour une meilleure résolution des problèmes
Nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) dans notre logiciel eQMS pour simplifier la gestion des non-conformités. Les utilisateurs finaux trouvent leurs non-conformités ou les actions CAPA associées en interrogeant simplement un chatbot dans Microsoft Teams. L'IA est utilisée pour rechercher des non-conformités similaires sur la base de modèles configurables. Le résultat est un processus de résolution de problèmes plus rapide et plus efficace.
Prenez des décisions plus rapides avec Power BI
Le module logiciel de non-conformité est prêt à être utilisé dans les rapports Power BI. Les décideurs obtiennent automatiquement des rapports périodiques et explorent des graphiques interactifs pour afficher les données comme ils le souhaitent pour une prise de décision rapide. De plus, les utilisateurs finaux ont accès à des rapports graphiques, tels que des diagrammes de Pareto.
Faites-en plus avec les technologies microsoft 365
Le module logiciel de gestion des non-conformités exploite les technologies Microsoft 365, telles que Teams, Power Platform et SharePoint pour une expérience utilisateur ultime sur n'importe quel appareil. Soyez aligné sur vos stratégies informatiques pour renforcer la sécurité et réduire les coûts lors de la gestion des non-conformités.
Engageant
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Agile
Valorisez vos atouts existants et soyez unique !
Innovant
Activer les technologies modernes et devenir intelligent !
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