FAQ

Quels modules de qualité prenez-vous en charge ? Sont-ils basés sur des flux de travail prédéfinis ?

BPAQuality365 et BPAMedical365 comprennent plus de 20 modules de qualité prêts à l'emploi conçus pour couvrir l'ensemble des besoins en matière de gestion des documents, des processus, des risques et des améliorations. Nos modules préconfigurés couvrent le contrôle des documents, la gestion des parties prenantes et des fournisseurs, la gestion des processus et des améliorations (CAPA, non-conformités, audits), les compétences et la formation, la gestion des actifs et des équipements, ainsi qu'une gestion globale des risques. Tous les modules intègrent dès le départ une automatisation robuste, vous permettant de déployer rapidement votre eQMS et d'atteindre un démarrage efficace avec un minimum de configuration. Découvrez tous nos modules >

Puis-je configurer ou personnaliser les modules ?

Chaque module peut être configuré et ajusté pour correspondre à vos processus qualité spécifiques, vos besoins réglementaires et vos flux de travail internes, sans personnalisation lourde ni développement. Les configurations sans code peuvent être rapidement réalisées, garantissant une adéquation optimale avec les besoins spécifiques de votre organisation (flux de travail, formulaires, pages, vues, etc.).

Existe-t-il de l'IA / de l'IA générative dans le logiciel BPA QMS ?

Le SMM de BPA intègre une IA générative puissante, sécurisée et conçue pour stimuler la productivité, dédiée à la qualité et à la conformité. BPAQuality365 et BPAMedical365 incluent des fonctionnalités d'IA générative intégrées via Q-Pilot, l'assistant virtuel sécurisé de niveau professionnel de BPA. Q-Pilot permet aux utilisateurs de trouver instantanément les bonnes procédures, enregistrements, risques ou informations de formation en posant simplement des questions en langage naturel, ce qui réduit considérablement le temps consacré à la recherche ou à la navigation dans le SMM. Il aide également les responsables de la qualité dans leurs tâches quotidiennes telles que la synthèse de contenu, le guidage des flux de travail et l'amélioration de la productivité globale. Découvrez comment Q-Pilot peut vous aider >

Les fonctionnalités d'IA du eQMS de BPA sont sécurisées dès la conception : toutes les données restent au sein de votre client Microsoft 365, aucune information n'est partagée en externe et l'architecture respecte les normes strictes de BPA en matière de confidentialité, de gouvernance et de sécurité. Cela garantit que les organisations peuvent bénéficier de l'innovation de l'IA générative sans compromettre la protection des données ni la conformité réglementaire. Comment BPA reste-t-il sécurisé dès la conception ?

Comment l'IA est-elle intégrée au eQMS de BPA, et comment exploite-t-elle les données pour garantir la sécurité et la conformité ?

Le système eQMS de BPA intègre des fonctionnalités d'IA sécurisées via Q-Pilot, notre assistant virtuel propulsé par l'IA générative qui aide les équipes qualité et conformité à travailler plus intelligemment. Q-Pilot utilise vos propres données eQMS stockées dans Microsoft 365 pour comprendre le contexte, répondre à des questions en langage naturel, trouver des documents pertinents, suggérer des causes profondes, identifier des cas similaires et faciliter une prise de décision plus rapide dans des processus tels que les audits, les CAPA, les demandes de modification et la formation. Comme il fonctionne sur les données de votre client Microsoft, les résultats de l'IA sont adaptés aux informations qualité uniques de votre organisation.

La sécurité et la conformité sont fondamentales pour l'intégration de l'IA par BPA. Tout le traitement de l'IA s'effectue au sein de votre environnement Microsoft 365, et aucune donnée n'est partagée en externe ni stockée en dehors de votre contrôle. Cette approche de conception sécurisée garantit que les avantages de l'IA sont offerts sans compromettre la confidentialité des données, les exigences réglementaires ou la gouvernance des accès, offrant ainsi aux responsables de la qualité, de la conformité et de l'informatique une entière confiance tant dans l'innovation que dans la sécurité. En savoir plus sur l'approche de conception sécurisée de BPA >

Où sont stockées les données et qui les contrôle ?

Vos données sont stockées en toute sécurité dans votre propre environnement Microsoft 365, directement sur SharePoint, et sont entièrement contrôlées, régies et surveillées par vos soins. Étant donné que BPAQuality365 et BPAMedical365 s'exécutent de manière native au sein de votre locataire Microsoft, aucune donnée n'est transférée, hébergée ou dupliquée sur des systèmes externes. BPA Solutions n'accède jamais à vos informations et ne les stocke jamais.

Cette approche “ votre environnement, vos données ” garantit la sécurité, la conformité et la souveraineté des données. Combinée à l'architecture sécurisée dès la conception de BPA, vos données de qualité restent protégées, privées et en totale conformité tout en bénéficiant de la puissance de Microsoft 365. En savoir plus sur l'approche de BPA “ votre environnement – vos données ” >

Quelles sont les mesures de sécurité en place ?

BPAQuality365 et BPAMedical365 s'appuient sur la sécurité de niveau entreprise de votre Environnement Microsoft 365, en veillant à ce que votre eQMS réponde aux normes les plus strictes en matière de protection des données et de conformité réglementaire. Toutes les mesures de sécurité sont intégrées, conçues de manière sécurisée (secure-by-design) et entièrement régies par votre locataire. Les principales protections comprennent :

• Chiffrement des données au repos et en transit à l'aide du cadre de sécurité avancé de Microsoft 365.
• Authentification multifacteur (MFA) et politiques d'accès conditionnel pour empêcher tout accès non autorisé.
• Contrôle d'accès granulaire basé sur les autorisations et les rôles, garantissant que les utilisateurs ne voient que ce qu'ils sont autorisés à voir.
• Pistes d'audit complètes, signatures électroniques sécurisées et contrôles prêts pour la validation destinés aux secteurs réglementés.
• Fonctionnalités d'IA sécurisées dès la conception, garantissant qu'aucune donnée ne quitte votre locataire Microsoft et que toutes les interactions d'IA restent privées et conformes.

Cette architecture fournit un eQMS hautement sécurisé, conforme et aligné sur les exigences régionales, idéal pour les organisations ayant des exigences strictes en matière de qualité, de réglementation ou de souveraineté des données.

Prenez-vous en charge les environnements à haute sécurité (par exemple, GCC High) ?

Oui. BPAQuality365 et BPAMedical365 prennent entièrement en charge les environnements cloud Microsoft à haute sécurité, y compris GCC High. Étant donné que notre eQMS est installé directement au sein de votre propre locataire Microsoft 365 sécurisé, vous bénéficiez de vos contrôles de sécurité, de conformité et de résidence des données de niveau gouvernemental existants, sans dépendre d'un hébergement externe.

Notre architecture prête pour GCC High garantit que les organisations réglementées, les sous-traitants gouvernementaux et les industries liées à la défense peuvent exécuter un eQMS moderne basé sur Microsoft tout en répondant à des exigences strictes en matière de sécurité et de réglementation. Découvrez pourquoi BPA est une solution eQMS prête pour le cloud GCC High >

Est-ce que BPAMedical est un logiciel de système de management de la qualité (SMQ) prêt pour la validation ?

Oui, BPAMedical365 est un logiciel de SQM prêt pour la validation. Il est livré avec une boîte à outils de validation complète, comprenant des procédures opératoires standardisées (POS), des scripts de test et des modèles, pour vous aider à valider efficacement votre système conformément aux exigences GxP, ISO 13485, FDA 21 CFR Part 11 et EU MDR.

Cette approche accélère la conformité réglementaire tout en offrant à votre équipe une entière flexibilité pour configurer l'eQMS selon vos processus médicaux, pharmaceutiques ou de soins de santé spécifiques. En savoir plus sur la boîte à outils de validation >

L'IA de BPA utilise-t-elle nos données eQMS pour entraîner des modèles ou les partage-t-elle en externe ?

Non. Les fonctionnalités d'IA de BPA sont conçues pour être sécurisées dès la conception et n'utilisent pas vos données à des fins d'entraînement. Q-Pilot analyse vos données de qualité uniquement au moment de la requête au sein de votre client Microsoft 365, en s'appuyant sur votre eQMS pour fonder ses réponses sur vos propres documents, enregistrements et processus. Vos données ne sont jamais exportées, réutilisées ou réinjectées dans des modèles d'IA fondamentaux.

En tirant parti de Microsoft 365 Copilot connecté à SharePoint, le contenu de votre organisation est utilisé uniquement pour fournir des réponses contextuelles, et non pour entraîner ou affiner des grands modèles de langage. Toutes les requêtes, réponses et données consultées restent dans les limites de votre service Microsoft 365, entièrement régies par vos politiques existantes de sécurité, de contrôle d'accès et de conformité, garantissant une propriété complète des données, la confidentialité et l'alignement réglementaire pour les responsables de la qualité, de la conformité et de l'informatique.

Quelle est votre méthodologie de projet (par phases, agile, par configuration) ? Combien de temps prend la mise en œuvre ?

Nous adoptons une approche agile de démarrage rapide pour la mise en œuvre de nos solutions. Grâce à nos packages d'applications et à nos flux de travail préconfigurés, le déploiement est généralement très rapide et efficace, comprenant des sessions hebdomadaires, un transfert de connaissances et une configuration standard. Les flux de travail préintégrés accélèrent le retour sur investissement et permettent à votre équipe de devenir rapidement autonome. Un consultant senior dédié à votre compte vous accompagnera tout au long de ce parcours et assurera un suivi attentif du développement de la portée du projet, des priorités, du calendrier et du transfert de compétences.

Notre processus de mise en œuvre rationalisé garantit un retour sur investissement rapide et une perturbation minimale pour votre équipe. En général, les clients consacrent environ 10% du temps de leur équipe de projet à la mise en œuvre, qui s'étend sur 2 à 3 mois. BPA se charge de la configuration, de la formation et de l'accompagnement afin de réduire au minimum la charge de travail interne. En savoir plus >

Puis-je piloter des modules en premier ?

Oui, vous pouvez tout à fait commencer par piloter seulement quelques modules BPA. De nombreuses organisations débutent par un déploiement restreint et contrôlé (par exemple, 2 à 3 modules dans un seul département ou site) afin de valider l'adéquation de la solution avec leurs processus, leurs exigences sectorielles et leur organisation interne. Après avoir constaté la valeur ajoutée dans un périmètre ciblé, les clients étendent généralement leur utilisation à des modules supplémentaires et déploient l'eQMS à l'échelle des sites, des entités ou de toute l'entreprise.

Nous proposons également des grilles tarifaires flexibles adaptées à la taille de l'entreprise, ce qui permet de commencer petit et de grandir à votre propre rythme. Cette approche garantit une introduction à faible risque et à fort impact à la gestion de la qualité numérique, tout en offrant à votre équipe une expérience pratique avant de passer à l'échelle supérieure. En savoir plus sur nos formules tarifaires >

Dois-je migrer mes actifs SharePoint / sur site ?

Non. Vous n'avez pas besoin de migrer vos actifs SharePoint existants pour utiliser BPAQuality365 ou BPAMedical365. Notre eQMS est déployé directement au sein de votre environnement Microsoft 365 existant, ce qui signifie que vos données, documents et paramètres de sécurité restent exactement là où ils sont, entièrement contrôlés par votre organisation.

Si vous choisissez de moderniser vers Microsoft 365, BPA Solutions peut vous accompagner avec des services optionnels de migration, d'intégration et de configuration. De nombreux clients activent simplement les modules BPA au sein de leur locataire cloud actuel et sont opérationnels rapidement avec un minimum de perturbations. Cette approche “ votre environnement, vos données ” garantit l'intégration la plus fluide, préserve vos investissements informatiques existants et maintient une conformité, une gouvernance et une résidence des données totales, alignées sur votre région.

Pourquoi migrer vers SharePoint Online dans le nuage ?

La migration de SharePoint sur site vers SharePoint Online offre à votre entreprise une sécurité renforcée, une réduction des coûts et un accès immédiat aux dernières innovations de Microsoft. Microsoft 365 bénéficie de la confiance de plus d’un million d’entreprises à travers le monde et offre une sécurité, une conformité et une gouvernance de pointe, bien au-delà de ce que la plupart des organisations peuvent assurer avec leur propre infrastructure. En passant au cloud, les entreprises réalisent généralement un retour sur investissement supérieur à 300% grâce à la réduction des coûts liés aux serveurs, à la minimisation de la maintenance et à la diminution des besoins en ressources internes.

BPAQuality365 et BPAMedical365 sont conçus pour fonctionner de manière native sur Microsoft 365 et SharePoint Online, garantissant que votre eQMS est toujours à jour avec les dernières fonctionnalités de sécurité, les flux de travail modernes, les intégrations et les technologies d'IA. Migrer vers le cloud permet non seulement de pérenniser votre système qualité, mais aussi de libérer tout le potentiel de l'eQMS moderne et axé sur l'automatisation de BPA. Découvrez pourquoi Microsoft 365 est l'environnement idéal pour votre eQMS >

Un environnement Azure est-il nécessaire ?

Non, vous n'avez pas besoin de votre propre environnement Azure pour utiliser BPAQuality365 ou BPAMedical365. Un environnement Azure est déjà inclus dans votre abonnement BPA et entièrement géré par BPA, garantissant des performances optimales, une architecture sécurisée dès la conception et une intégration transparente avec Microsoft 365. Si votre organisation le préfère, vous pouvez également exécuter BPA dans votre propre environnement Azure dédié, ce qui vous donne un contrôle total sur l'infrastructure, la gouvernance et la résidence des données.

Ce flexible “votre environnement, vos données” Cette approche garantit que chaque organisation, quelle que soit sa taille ou sa maturité informatique, bénéficie d'une base cloud sécurisée, moderne et évolutive pour son eQMS.

Le BPA peut-il s'intégrer à Dynamics 365 ?

Oui, BPA s'intègre parfaitement à Microsoft Dynamics 365. Grâce à notre connecteur dédié Dynamics 365 QMS, vous pouvez connecter votre eQMS propulsé par SharePoint à Dynamics 365 Business Central et Finance & Supply Chain Management, permettant ainsi une visibilité globale des processus entre la qualité, les opérations et les données ERP.

Cette intégration ouvre des possibilités illimitées : enregistrements synchronisés, flux de travail automatisés, données de référence unifiées et collaboration interministérielle plus fluide. Il en résulte un écosystème qualité plus connecté, efficace et intelligent, parfaitement aligné sur vos applications professionnelles Microsoft. En savoir plus sur le connecteur Dynamics 365 >

Puis-je lier le QMS à d'autres systèmes externes (CRM et ERP tiers, comme SAP) ?

Oui, vous pouvez connecter BPAQuality365 et BPAMedical365 à des systèmes tiers externes, y compris des CRM et des ERP tels que SAP. Comme BPA fonctionne de manière native sur SharePoint et Microsoft 365, l'intégration avec BPA est similaire à l'intégration avec n'importe quelle solution basée sur SharePoint. De nombreux connecteurs et options d'intégration sont disponibles en fonction de vos besoins professionnels.

Ces intégrations sont fournies sous forme de projets personnalisés, ce qui nous permet d'adapter les flux de données, les workflows et l'automatisation à vos processus spécifiques. Que vous ayez besoin de données de référence synchronisées, de workflows qualité automatisés ou d'une connectivité renforcée de la chaîne d'approvisionnement, BPA vous aide à bâtir un écosystème fluide et performant entre votre SGC et vos applications métier externes.

Une application pour téléphone est-elle prévue ?

Oui, BPAQuality365 et BPAMedical365 fonctionnent déjà sur n'importe quel appareil, y compris les téléphones et les tablettes, grâce à leur architecture native Microsoft 365 et SharePoint. Pour une expérience mobile optimisée, nous proposons également des PowerApps dédiées, notamment :

• Audit PowerApp pour les audits et inspections mobiles
• Incident PowerApp pour un signalement d'incident rapide sur site
• Equipment PowerApp pour la gestion des actifs et de l'étalonnage
• Document PowerApp pour accéder aux documents contrôlés et en accuser réception

Ces applications permettent aux équipes de terrain, aux opérateurs, aux auditeurs et aux utilisateurs de première ligne de travailler efficacement de n'importe où, prenant ainsi en charge une expérience eQMS entièrement mobile et moderne.

Comment l'IA générative fonctionne-t-elle dans le système ?

Les fonctionnalités GenAI de BPA fonctionnent en toute sécurité au sein de votre environnement Microsoft 365, aidant les utilisateurs à trouver des informations plus rapidement, à simplifier les tâches et à améliorer la prise de décision, sans jamais exposer vos données à l'extérieur.

Notre moteur d’IA générative, Q-Pilot, analyse le contenu déjà stocké dans votre système eQMS basé sur SharePoint et vous permet de poser des questions en langage naturel, de générer des résumés, de consulter des procédures, d’évaluer les risques ou d’obtenir des conseils sur les processus qualité. L'ensemble du traitement par IA s'effectue au sein de votre tenant, conformément à l'architecture « secure-by-design » de BPA, afin de garantir une confidentialité totale, la résidence des données et la conformité réglementaire. En résumé : GenAI fonctionne comme un assistant intelligent et entièrement sécurisé qui stimule la productivité tout en vous permettant de garder le contrôle total de vos données qualité 100%. Découvrez comment le eQMS guidé par l'IA de BPA reste sécurisé dès la conception >

Quels modèles d'abonnement ou de licence proposez-vous ?

Nous proposons des formules d'abonnement flexibles conçues pour s'adapter aux organisations de toutes tailles et de tous niveaux de maturité. Notre modèle de licence est basé sur les utilisateurs, avec des paliers adaptés aux petites équipes, aux entreprises en croissance et aux grandes entreprises ou celles soumises à de strictes réglementations. Chaque formule comprend la plateforme eQMS native Microsoft 365 complète de BPA, les mises à jour de sécurité et l'accès aux modules principaux.

Vous pouvez commencer petit et évoluer au rythme de vos besoins, et des options supplémentaires (telles que des fonctionnalités de conformité médicale ou des extensions spécifiques à votre secteur d'activité) peuvent être ajoutées à tout moment. Ce modèle flexible garantit que vous ne payez que pour ce dont vous avez besoin tout en conservant un système de gestion de la qualité pérenne et entièrement évolutif. Découvrez nos offres >

Y a-t-il des frais supplémentaires pour les utilisateurs externes / fournisseurs ?

Dans de nombreux cas, les utilisateurs externes et les fournisseurs peuvent collaborer avec votre BPA eQMS sans coût supplémentaire. Grâce aux outils Microsoft 365 tels que MS Forms, les parties prenantes externes peuvent soumettre des incidents, des audits, des commentaires ou d'autres données clés sans avoir besoin de licences Microsoft supplémentaires ou de licences utilisateur BPA.

Cette approche vous permet d'étendre vos processus qualité à vos fournisseurs, partenaires et sous-traitants tout en maîtrisant les coûts de licence, ce qui rend BPAQuality365 et BPAMedical365 à la fois évolutifs et économiques pour la collaboration multi-acteurs. Découvrez comment des utilisateurs externes peuvent alimenter votre eQMS

Proposez-vous des remises pour les contrats pluriannuels ou les volumes importants ?

Oui, BPA Solutions propose des contrats pluriannuels, généralement d'une durée maximale de trois ans, assortis de réductions potentielles en fonction du nombre de licences, des modules sélectionnés et de la durée du contrat.

Des conditions particulières peuvent s'appliquer, et notre tarification flexible garantit que les organisations de toutes tailles peuvent optimiser leurs coûts tout en faisant évoluer leur eQMS efficacement. Cette approche vous permet de planifier à long terme, de maximiser le retour sur investissement (ROI) et de bénéficier d'un système de gestion de la qualité entièrement pris en charge et natif de Microsoft 365. Découvrez votre RSI avec l'ABP

Quel est le prix par utilisateur/mois et comment est-il facturé ?

Le prix par utilisateur et par mois pour BPAQuality365 et BPAMedical365 dépend du nombre de licences achetées. Nous proposons des tarifs avantageux adaptés à la taille de votre entreprise et à vos besoins, avec un minimum de 7 licences.

Les abonnements sont facturés annuellement et, en cas d'annulation à temps, l'accès s'arrête à la fin de la période en cours. Les parties prenantes externes, telles que les auditeurs, les fournisseurs ou d'autres services, peuvent participer à l'aide de Microsoft Forms sans coût supplémentaire, ce qui permet d'étendre facilement vos processus qualité sans licence supplémentaire. En savoir plus sur nos forfaits flexibles >

Qu'est-ce qui est inclus dans les frais d'abonnement ?

• Licences d'utilisation nominatives avec des autorisations spécifiques.
• Consultant senior dédié, pour la mise en place de modules et d'extensions et les configurations spécifiques.
• Transfert de connaissances et formation complète des utilisateurs clés.
• Mises à jour logicielles fréquentes, pour des fonctionnalités, des caractéristiques et une flexibilité accrues.
• Gestion de la migration des données, pour les projets clés en main nos partenaires de migration vous assisteront.
• Assistance à la clientèle 24 heures sur 24

L'assurance logicielle est-elle incluse dans l'abonnement annuel ?

Oui, l'Assurance Logicielle BPA (SA) est incluse dans votre abonnement annuel. Cela vous garantit de recevoir automatiquement toutes les mises à jour logicielles, les améliorations de sécurité et les nouvelles fonctionnalités, maintenant ainsi votre système BPAQuality365 ou BPAMedical365 toujours à jour, sécurisé et en parfaite conformité.

La formation est-elle incluse dans l'abonnement ?

Oui, la formation est incluse dans le cadre de votre abonnement, aux côtés des services de mise en œuvre. Pendant la phase de mise en œuvre, BPA transfère ses connaissances à vos utilisateurs clés, garantissant ainsi que votre équipe pourra configurer, utiliser et gérer en toute confiance BPAQuality365 ou BPAMedical365. Cette approche pratique contribue à accélérer l'adoption, à rationaliser les flux de travail et à maximiser la valeur de votre eQMS. En savoir plus sur nos services >

Est-il possible d'effectuer un paiement unique pour l'achat de vos produits ?

Non, les produits BPA Solutions sont uniquement disponibles par abonnement. Nous ne proposons pas d'option d'achat unique. Le modèle d'abonnement garantit que vous avez toujours accès aux dernières fonctionnalités, mises à jour, améliorations de sécurité et au support, ce qui permet de maintenir votre système BPAQuality365 ou BPAMedical365 moderne, conforme et entièrement entretenu.

Que se passe-t-il si nous mettons fin à notre contrat avec BPA Solutions ?

Si vous résiliez votre contrat avec BPA Solutions, toutes vos données restent entièrement disponibles dans votre propre environnement SharePoint. Bien que vous n'ayez plus accès aux fonctionnalités de BPAQuality365 ou BPAMedical365, vous conservez le contrôle total de vos données qualité, aucune d'entre elles n'étant hébergée ou gérée par BPA. Cela garantit une sécurité, une conformité et une accessibilité des données ininterrompues, même après la résiliation du contrat.

Des utilisateurs externes peuvent-ils accéder au logiciel BPA ?

Oui. Les utilisateurs externes peuvent facilement accéder au logiciel BPA en tant qu'utilisateurs invités. Vous pouvez impliquer en toute sécurité des fournisseurs, des auditeurs et d'autres parties prenantes sans ajouter de licences supplémentaires. Les parties externes peuvent également soumettre des données à l'aide de Microsoft Forms sans coût supplémentaire, ce qui rend la collaboration simple, contrôlée et économique.

Ce modèle d'accès flexible aide les organisations à étendre leur système de management de la qualité au-delà des équipes internes tout en maintenant une sécurité et une conformité totales.

Comment les autorisations et les utilisateurs externes (fournisseurs, auditeurs) sont-ils gérés ?

Les autorisations dans l'eQMS de BPA sont gérées de manière native via SharePoint, vous offrant un contrôle total sur les rôles des utilisateurs (notamment lecteur, contributeur, administrateur et super administrateur) directement au sein de votre environnement Microsoft 365. Cela garantit une gestion des accès sécurisée, conforme et évolutive sur tous les sites et entités.

Pour les parties prenantes externes telles que les fournisseurs ou les auditeurs, l'option la plus simple et la plus économique consiste à partager des questionnaires Microsoft Forms, ce qui leur permet de soumettre des données sans nécessiter de licence. Cette approche simplifie la collaboration tout en maintenant votre environnement sécurisé et entièrement sous votre contrôle. Découvrez ce que vous pouvez faire avec les différents types de licences fournis par BPA >

Quel support fournissez-vous (centre d'assistance, SLA) ?

Nous fournissons un centre de support professionnel, des accords de niveau de service (SLA) clairs et une gamme complète de services professionnels pour garantir le bon fonctionnement de votre eQMS dès le premier jour. Dans le cadre de votre abonnement, nos experts vous accompagnent pour :

• Installationnous déployons le logiciel sur votre client Microsoft 365 et votre serveur Azure, garantissant une configuration sécurisée et transparente, alignée sur votre environnement.
• ConfigurationNous adaptons BPA à vos processus, en configurant les flux de travail, les modules et les rapports Power BI pour répondre à vos besoins opérationnels et de conformité.
• FormationVotre équipe reçoit une formation pratique pour devenir totalement autonome dans l'utilisation, la configuration et l'évolution de la plateforme.
• Migration de donnéesNos spécialistes vous aident à migrer vos données à partir de fichiers partagés ou de sites SharePoint, garantissant une transition propre et fiable.
• Accompagnement et conseilnous travaillons avec vous pour traduire vos besoins professionnels en un eQMS entièrement automatisé, efficace et conforme.
• Gestion de projet: vous êtes guidé à chaque étape, avec un périmètre clair, des priorités et des calendriers pour une mise en œuvre fluide et dans les délais.

Ce modèle de support complet vous garantit d'obtenir une valeur maximale, des performances optimales et un succès à long terme avec votre BPA eQMS. En savoir plus sur nos services >

Proposez-vous un support dédié ou uniquement des ressources partagées ?

Oui, nous proposons des options de support dédié et partagé. Lors de la mise en œuvre initiale, vous bénéficiez d'un support dédié pour garantir un déploiement fluide et réussi. À mesure que vos besoins évoluent, vous pouvez acheter des heures de services professionnels supplémentaires pour un accompagnement accru ou lors de l'extension avec de nouveaux modules.

Vous avez également accès à nos ressources partagées (base de connaissances) via le site de la communauté BPA, qui comprend des tutoriels vidéo, des guides étape par étape et de la documentation sur les meilleures pratiques ; aidant votre équipe à apprendre, à résoudre les problèmes et à progresser de manière autonome.

Comment sont gérées les mises à jour et les corrections de bugs ?

BPA offre une maintenance logicielle continue, transparente et fiable. Vous recevez des mises à jour mensuelles (CU) et des versions majeures biannuelles, toutes annoncées via notre portail BPA Community, où des notes de version détaillées sont publiées. Si vous rencontrez un problème, notre système de tickets vous permet de signaler rapidement des bugs et de recevoir une assistance, des correctifs ou des patchs en temps voulu, garantissant que votre eQMS reste sécurisé, stable et toujours à jour.

Proposez-vous des formations (intégration, formation des utilisateurs) ?

Oui, nous fournissons une formation complète dans le cadre de nos services d'implantation. Votre équipe bénéficie d'un accompagnement pratique et d'une formation approfondie des utilisateurs, garantissant qu'elle devienne rapidement autonome dans l'utilisation, la configuration et l'évolution du logiciel.

Nos experts vous guident à travers les meilleures pratiques, les flux de travail et les options de personnalisation. Cela garantit une adoption rapide, des processus optimisés et la capacité de répondre aux besoins évolutifs de votre organisation en matière de qualité et de conformité. En savoir plus sur notre approche de formation >

Existe-t-il de la documentation ou des ressources d'apprentissage (vidéos, guides) ?

Oui, tout à fait. Sur le site de la communauté BPA, vous trouverez une multitude de tutoriels, de guides étape par étape et de documentation sur les meilleures pratiques, aidant votre équipe à apprendre, à résoudre les problèmes et à progresser de manière autonome.

Que faut-il pour configurer le logiciel ?

La configuration de BPAQuality365 ou BPAMedical365 nécessite une collaboration avec vos utilisateurs clés, qui bénéficient d'un transfert de connaissances pratique lors de la mise en place. Nos flux de travail prédéfinis et notre environnement Microsoft 365 sécurisé permettent à votre équipe d'être rapidement opérationnelle tout en gagnant en autonomie sur le système.

Étant donné que les processus et les exigences sectorielles de chaque organisation diffèrent, la plateforme demeure hautement configurable. Nous adaptons les flux de travail, les formulaires et les rapports Power BI pour les aligner sur vos processus internes, garantissant ainsi des performances optimales, la conformité réglementaire et un SQM qui répond véritablement aux besoins de votre entreprise.

Dans quelle mesure BPAQuality365 est-il évolutif ?

BPAQuality365 est hautement évolutif pour répondre aux besoins des organisations en croissance. De nouveaux utilisateurs peuvent être ajoutés facilement, avec des autorisations gérées rapidement grâce aux contrôles natifs de SharePoint.

Des modules supplémentaires peuvent être activés instantanément, car tous les modules sont préconstruits et prêts à l'emploi sans aucune interruption de service, vous permettant d'étendre votre eQMS de manière transparente à travers les départements, les sites ou les unités commerciales.

Quelle est la fréquence des mises à jour / versions du logiciel ?

Les mises à jour logicielles et les corrections de bugs sont entièrement gérées par BPA. Les clients sont informés des mises à jour cumulatives mensuelles (CU) et des versions majeures, généralement deux fois par an, avec des notes de version publiées sur notre portail communautaire. Les mises à jour sont appliquées sans interruption de service, garantissant que votre eQMS reste disponible et pleinement fonctionnel.

Pour les problèmes ou les bugs, un système de tickets vous permet de signaler facilement les dysfonctionnements et de recevoir une assistance et des correctifs rapides, garantissant ainsi la sécurité, la mise à jour et la fiabilité de votre système BPAQuality365 ou BPAMedical365.

Quel est le champ d'application des communiqués mensuels ?

Les versions mensuelles de BPAQuality365 et BPAMedical365 comprennent un mélange de corrections de bugs, d'améliorations de produits et de nouvelles fonctionnalités.

Ces mises à jour garantissent que votre eQMS reste sécurisé, à jour et en amélioration constante, aidant votre organisation à rester en phase avec l'évolution des meilleures pratiques de gestion de la qualité et des exigences réglementaires.

Que faire si les performances sont lentes ?

Les performances de BPAQuality365 et de BPAMedical365 dépendent principalement de l'emplacement de vos données Microsoft 365 et de votre connectivité Internet. Dans des conditions normales, les utilisateurs bénéficient de performances rapides et fiables sur tous les modules, garantissant des opérations de gestion de la qualité fluides et efficaces.

Quels secteurs servez-vous ?

BPA dessert un large éventail de secteurs qui exigent des systèmes de management de la qualité robustes, flexibles et conformes. Nos solutions sont utilisées dans le monde entier dans des domaines tels que les dispositifs médicaux, les sciences de la vie, l'industrie pharmaceutique, la fabrication, l'agroalimentaire, l'énergie, l'automobile, les services et les hautes technologies.

Parce que BPAQuality365 et BPAMedical365 sont modulaires, configurables et entièrement natifs de Microsoft 365, ils s'adaptent facilement aux besoins réglementaires et opérationnels spécifiques de n'importe quelle industrie.

Pouvez-vous partager des réussites ?
Absolument, nous avons de nombreuses réussites dans divers marchés, notamment les dispositifs médicaux, la fabrication et les sciences de la vie.

Vous pouvez explorer des résultats concrets, des stratégies de mise en œuvre et des témoignages de clients sur notre Page des réussites, où nous présentons comment des organisations du monde entier ont transformé leur gestion de la qualité avec BPAQuality365 et BPAMedical365.

Proposez-vous des solutions pour les secteurs hautement réglementés ?

Oui. BPA propose des versions dédiées aux secteurs réglementés et hautement réglementés. BPAMédical365 est spécifiquement conçu pour les sciences de la vie, les dispositifs médicaux et d'autres secteurs hautement réglementés, prenant en charge des normes telles que l'ISO 13485, la FDA 21 CFR Part 11 et le Règl. UE relatif aux dispositifs médicaux (RDM).

Pour les organisations nécessitant une sécurité renforcée, notre eQMS est entièrement compatible avec le Cloud Microsoft GCC High, répondant à des exigences strictes de niveau gouvernemental et de défense.

Puis-je déployer sur site ou dans le cloud ?

Le eQMS de BPA est basé sur le cloud et déployé directement au sein de votre environnement Microsoft 365 existant. Cela signifie que toutes vos données, documents, autorisations et mesures de sécurité restent entièrement sous votre contrôle ; aucun hébergement externe, aucune migration de données et aucune installation sur site ne sont requis.

En tirant parti de Microsoft 365 et de SharePoint Online, vous bénéficiez de mises à jour continues, d'une sécurité renforcée et d'une évolutivité transparente. Découvrez pourquoi Microsoft 365 est l'environnement idéal pour votre eQMS >

Combien de clients BPA compte-t-elle actuellement ?

BPA dessert plus de 200 clients dans 25 pays, allant de petites équipes de 7 utilisateurs à des organisations mondiales comptant plus de 5 000 utilisateurs. Nos clients couvrent tous les secteurs, avec une forte présence dans la fabrication, les dispositifs médicaux et les sciences de la vie, ce qui reflète la flexibilité et l'évolutivité de nos solutions eQMS. En savoir plus sur les réalisations de nos clients >

Qui est BPA Solutions ?

BPA Solutions est un éditeur de logiciels mondial spécialisé dans les solutions eQMS (système électronique de gestion de la qualité) conçues sur Microsoft 365 et SharePoint Online. Fondée avec pour mission de moderniser la qualité et la conformité, notre entreprise dessert plus de 200 clients répartis dans 25 pays. Notre équipe associe une solide expertise sectorielle dans les domaines réglementés — tels que les sciences de la vie, l'industrie manufacturière et les dispositifs médicaux — à une maîtrise technique de Microsoft afin de proposer des plateformes de gestion de la qualité sécurisées, évolutives et intuitives.

Forts de plus de 20 ans d'expertise en développement, nous sommes un partenaire privilégié Microsoft spécialisé dans les solutions eQMS modernes conçues nativement sur Microsoft 365 et SharePoint. Apprenez-en davantage sur notre histoire, nos valeurs et notre présence mondiale sur notre Page À propos.

Où se trouve votre siège social ?

Notre siège social est basé à l'Innovation Park d'Yverdon-les-Bains, en Suisse. Nous disposons également d'un bureau aux États-Unis à Seattle, près du siège de Microsoft, ce qui souligne notre forte adéquation technique avec les technologies Microsoft et notre expertise de longue date en tant que spécialistes Microsoft.

Avez-vous des partenariats ?

Oui, BPA entretient des partenariats solides pour améliorer la valeur de nos solutions eQMS. Nous travaillons en étroite collaboration avec Microsoft depuis plus de 15 ans et détenons le statut de Partenaire Préféré Microsoft, ce qui témoigne de notre profonde expertise dans les technologies Microsoft 365 et SharePoint.

Nous collaborons également avec certains partenaires technologiques et d'intégration du monde entier. Les organisations souhaitant devenir partenaires peuvent en savoir plus sur notre Devenir partenaire.

Proposez-vous des programmes de partenariat ?

Oui, BPA propose plusieurs programmes partenaires conçus pour les cabinets de conseil, les intégrateurs et les fournisseurs de technologies qui souhaitent proposer des solutions modernes de qualité et de conformité basées sur Microsoft.

Nos programmes soutiennent les partenaires avec de la formation, de la co-vente, de l'habilitation technique et des ressources marketing. Vous pouvez explorer toutes les opportunités de partenariat sur notre Devenir partenaire.