Résumé
Saving Sight est une organisation à but non lucratif de type 501(c)(3) dont la mission est de changer des vies en sauvant la vue. Fondée en 1960, Saving Sight est devenue l'une des principales banques oculaires du pays et se concentre sur la fourniture de solutions innovantes à ses partenaires cliniques. Basée à Kansas City, dans le Missouri, Saving Sight facilite le don d'œil dans le Missouri, le Kansas et l'Illinois, ce qui a un impact sur la vie des personnes proches et lointaines grâce à la transplantation.
Saving Sight s'est tourné vers BPA pour mettre en œuvre une application de gestion de la qualité, basée sur Microsoft SharePoint, afin d'améliorer la communication au sein de l'organisation.
Défi
En tant qu'organisation à but non lucratif, les processus de qualité sont un élément clé de l'activité de Saving Sight. Avant de s'engager avec BPA, la banque oculaire s'appuyait sur SharePoint 2013 et InfoPath sur site, File Maker et sur la saisie manuelle des données dans des fichiers Excel dans le cadre de son processus qualité. À la recherche d'une solution cloud à jour qui permettrait à l'organisation de disposer d'outils plus collaboratifs et centralisés, Saving Sight s'est tourné vers BPA.
Stratégie
Saving Sight a choisi BPA Quality pour transférer ses processus de gestion des incidents, des audits et des documents dans le cloud. Étant donné que Saving Sight connaissait et avait l'expérience de travailler avec SharePoint, la migration vers une solution Office 365 était une décision logique pour l'organisation. Mieux encore, le nombre élevé de modules prêts à l’emploi combinés à la flexibilité inhérente de BPA Quality ont apporté de grands avantages à l’organisation.
Grâce à des configurations internes et à l'aide du No-Code Solution Builder de BPA, une solution basée sur SharePoint, Saving Sight a pu créer et façonner son module d'incidents précisément selon ses besoins.
Aujourd’hui, les chefs de service, plutôt que strictement l’équipe Qualité, peuvent gérer directement cinq types d’incidents. L'organisation a également ajouté un programme d'audit annuel, guidant les auditeurs internes de Saving Sight tout au long de l'année en documentant les audits, en soulevant les non-conformités et en leur permettant de suivre le plan d'actions correctives au sein de la solution BPA Quality - où toutes les instructions de travail, SOP, et les formulaires sont facilement accessibles à ceux qui en ont besoin.
Résultats
BPA Quality a apporté une meilleure visibilité à l'organisation et le processus de notification a considérablement amélioré la communication entre les départements. Les responsables obtiennent un meilleur aperçu des activités en cours et un aperçu instantané des incidents ouverts et des différents statuts. En cas d'incidents récurrents, les responsables peuvent facilement retrouver les incidents précédents et accéder aux informations dont ils ont besoin. En 2019, une intégration avec Teams et Power BI apportera une collaboration et des informations supplémentaires à Saving Sight.
Étude de cas répertoriée sur Microsoft Tech Community
