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FERA est une agence exécutive du ministère britannique de l'Environnement, de l'Alimentation et des Affaires rurales, avec un revenu d'environ 68 millions de livres sterling, dont 20% proviennent de sociétés commerciales.
La FERA a organisé un concours parmi le personnel pour trouver un nom pour le CRM, désormais connu sous le nom de Connections. Aujourd'hui, Connections est adopté et fonctionne comme un système d'entreprise au sein de FERA et est utilisé pour gérer les renseignements sur les clients et les parties prenantes, l'activité de vente, les pipelines de clients, les communications avec les clients et les coordonnées des parties prenantes dans ses activités des secteurs public et privé.
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