Histoire de réussite du groupe RHEA

Résumé

Que fais-tu? Décrivez votre entreprise.

Le groupe RHEA fournit des solutions d'ingénierie, de développement de systèmes et de sécurité sur mesure pour les infrastructures spatiales, militaires, gouvernementales et autres infrastructures critiques. Notre siège social est en Belgique, nous sommes implantés dans 11 pays et comptons plus de 650 collaborateurs à l'international.

Défi

Quel était votre problème et quelles difficultés vous ont empêché de résoudre facilement le problème ?

Nous sommes issus d’un système d’information entretenu manuellement. Nous avons principalement travaillé avec des feuilles de calcul et des serveurs de fichiers, en suivant manuellement les documents et les versions. Nous avions donc un système d'information non intégré, lourd à maintenir avec beaucoup de redondances et d'incohérences.

Comment avez-vous connu notre solution ? Avez-vous pensé à d'autres prestataires ? Quels critères avez-vous utilisés pour sélectionner BPA et Microsoft ?

Nous avons trouvé BPA Solutions en recherchant sur Google un logiciel de gestion de la qualité basé sur Office 365. Nous envisageions également d'autres fournisseurs comme Mastercontrol, Salesforce Compliance Quest et Vivaldi. BPAQuality365 a été sélectionné car il comprend tous les modules d'un système de gestion intégré (IMS) avec de bonnes conditions tarifaires, une grande agilité pour s'adapter à nos besoins et fonctionne dans notre environnement Office 365 existant.

Quelle était la solution ? Comment a-t-il répondu à vos défis ?

Nous avons mis en œuvre la gestion de la qualité et des risques BPA dans notre environnement Office 365. Grâce au logiciel, nous avons pu rapidement abandonner notre serveur de fichiers et atteindre la conformité dès la conception.

Stratégie

Comment avez-vous mis en œuvre la solution ? Combien de temps at-il fallu? Quels nouveaux défis la mise en œuvre a-t-elle créés ?

La mise en œuvre a été réalisée avec le soutien de BPA et de notre équipe de projet interne. Des sessions hebdomadaires enregistrées ont été organisées avec l'équipe BPA pour nous transférer les connaissances, configurer le logiciel et importer les flux de travail prédéfinis nécessaires. Nous découvrions les possibilités d'Office 365 avec le nouveau logiciel QMS, ce qui représentait un défi. Nous sommes passés de notre ancien serveur de fichiers à une nouvelle logique de flux de travail SharePoint/Power Automate. Nous avons été confrontés à une certaine résistance naturelle au changement de la part des collaborateurs, ce qui était attendu.

Résultats

Quels résultats avez-vous obtenus grâce à BPA Solutions – à la fois anecdotiques et mesurables ?

Nous sommes très heureux des réalisations réalisées. Nous avons réalisé avec succès des audits avec le nouveau système et avons obtenu une appréciation positive de la part des auditeurs quant à l'utilité de déployer un tel système. Nous avons pu montrer des améliorations lors de la migration vers ce nouvel environnement « automatisé ». Nous commençons tout juste à découvrir les possibilités d’un tel système et nous en explorerons davantage à l’avenir.

Y a-t-il eu quelque chose de spectaculaire dans la facilité de déploiement ou d'engagement des employés ?

Les nouveaux employés sont positivement impressionnés par la bonne organisation d'un tel système et par la mise en place d'un « système automatisé et intégré ».