Histoire de réussite SHERQ

Résumé

SHERQ Professional Solutions travaille avec des consultants experts et des partenaires internationaux pour fournir des services de classe mondiale à diverses industries à Eswatini, en Afrique australe et au-delà ; aider les organisations à aligner leurs activités sur la réglementation législative pertinente en matière de sécurité, de santé, d'environnement, de risque et de qualité (SHERQ) dans le but de créer une valeur quantifiable pour toutes les parties prenantes.

SHERQ Pro s'est associé à BPA Solutions pour la fourniture de produits regroupés en cinq catégories principales :

• Formation
• Audit
• Surveillance
• Mise en œuvre
• Plateforme électronique

Ces catégories servent à renforcer les organisations grâce à l'identification et à l'atténuation des risques inhérents en fournissant des services SHERQ orientés client associés à une excellente expertise technique.

Défi

Avant d'installer BPA Quality, l'entreprise utilisait des feuilles de calcul pour suivre les non-conformités et les plans d'action avec une mauvaise communication entre les divisions. L'objectif principal était de remplacer de nombreux documents non satisfaisants, des feuilles de calcul et un lourd processus d'annonce sur papier. SHERQ Professional Solutions recherchait une solution intégrée pour motiver les propriétaires de processus à devenir responsables de la gestion de leurs unités. Le logiciel sélectionné devait être conforme à la norme ISO 9001, parmi de nombreuses autres normes.

Stratégie

BPA Quality est bien plus qu’une solution QMS, c’est l’outil de gestion commerciale de l’entreprise. Nous sommes en mesure de suivre les processus RH, les formations des employés, les audits, les connaissances et les risques dans un emplacement central, remplaçant ainsi les systèmes papier encombrants. L'entreprise a décidé d'installer Microsoft SharePoint avec BPA Quality pour disposer d'une technologie unique de collaboration et d'amélioration des processus. Le processus d'annonce de SHERQ couvre de nombreux objectifs, tels que les propositions d'amélioration, les non-conformités, les félicitations et les audits. Le formulaire d'annonce papier existant a été numérisé et automatisé avec des alertes. La norme ISO 9001 souligne l'importance de la gestion des risques. Les risques identifiés ont été importés dans le logiciel et les actions associées sont suivies dans le système.

Résultats

Le BPA a donné des résultats incroyables et a fait une énorme différence car les propriétaires de processus sont désormais pleinement impliqués dans le système de gestion de la qualité, les rappels et les alertes automatiques garantissent que les actions sont effectuées en temps opportun et efficacement. BPA Quality a apporté une meilleure visibilité à l'organisation et le processus de notification a considérablement amélioré la communication entre les départements. Les responsables obtiennent un meilleur aperçu des activités en cours et un aperçu instantané des incidents ouverts et des différents statuts. En cas d'incidents récurrents, les responsables peuvent facilement retrouver les incidents précédents et accéder aux informations dont ils ont besoin.