Zusammenfassung
Was machst du? Beschreiben Sie Ihr Unternehmen.
Ich bin Compliance Manager in der ABAX-Gruppe und verantwortlich für unsere ISO-Zertifizierungen, die Modellierung und den Aufbau eines integrierten QMS für unsere drei ISO-Standards (9001, 14001 und 27001).
ABAX ist das zweitgrößte Telematikunternehmen und IoT-Unternehmen in Europa. Telematik ist die Kunst, mobile und verteilte Anlagen zu verbinden. Wir entwickeln unsere eigene Linie an Tracking-Hardware, Firmware und Software; in einer offenen Plattform zusammengebunden, die es anderen Sensoren ermöglicht, sich zu verbinden und über sie Daten zu sammeln ABAX Globales Netzwerk. ABAX bietet eine innovative End-to-End-Plattform zur Unterstützung der Digitalisierung und Automatisierung für unsere Kunden. ABAX-Lösungen helfen unseren Kunden kontinuierlich dabei, ihre Unternehmen intelligenter und gesünder zu führen, und machen es ihnen leicht, die Effizienz zu verbessern, Gesetze einzuhalten und die Rentabilität zu steigern – insbesondere mit unserer neuesten aufregenden Version von ABAX Smart Connect. ABAX steht an der Spitze der Telematik und kann auf eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Gewinnung zufriedener und innovativer Kunden zurückblicken. Wir haben einen schnell wachsenden Kundenstamm von 41.000 und mehr als 440.000 Abonnements in unserem IoT-Netzwerk.
Herausforderung
Was war Ihr Problem und welche Herausforderungen hinderten Sie daran, das Problem einfach zu lösen?
Unser vorheriges Online-QMS erforderte eine sehr technische Schulung, um es modellieren oder bearbeiten zu können. Nur wenige Personen verfügten über das Wissen und die Lizenz mit Bearbeitungsrechten. Dokumente waren schwer zu teilen, was dazu führte, dass Mitarbeiter sie auf ihre eigenen Computer herunterluden, sodass Aktualisierungen sie nicht wirklich erreichten .
Wie haben Sie von unserer Lösung erfahren? Haben Sie andere Anbieter in Betracht gezogen? Nach welchen Kriterien haben Sie BPA und Microsoft ausgewählt?
Wir haben uns für die Suche nach einer SharePoint-basierten Lösung entschieden, weil wir davon ausgingen, dass sie einfach zu verwalten, zu erstellen und zu teilen ist, da wir bereits viele MS Office-Lösungen bevorzugen. Also hat unser IT-Leiter BPA Solutions gefunden und nachdem wir einige Videobeispiele verschiedener Module gesehen hatten, waren wir neugierig und begeistert – BPA Solutions hat viele unserer Kriterien festgelegt und passt genau zur ABAX-Vision „Simply Connected“!
Was war die Lösung? Wie wurden Ihre Herausforderungen bewältigt?
Das Modul „Quality & Risk“ kombiniert unsere Anforderungen gut und erfüllt alle unsere drei ISO-Standardanforderungen. Es war einfach zu verwenden, zu erstellen, zu ändern und zu teilen.
Strategie
Wie haben Sie die Lösung implementiert? Wie lange hat es gedauert? Welche neuen Herausforderungen hat die Umsetzung mit sich gebracht?
Wir haben erste Haupt- und Unterprozesse, Rollen, Dokumente, ISO-Anforderungen, KPIs konfiguriert und Dokumentengenehmigungsflüsse erstellt. Danach haben wir bereits das Modul „Nichtkonformität“, „Risiken und Chancen“ und zuletzt „Audit“ in Anspruch genommen. Es müssen noch Module konfiguriert werden, bevor wir vollständig bereit sind, wie z. B. Management Review und Dashboards und Reporting sowie die Verbesserung der bereits implementierten Module.
Alles in allem sind wir nun seit 1,5 Jahren bei BPA Solutions eingeschrieben und ich würde schätzen, dass wir 80% fertig sind. Ich hätte gehofft, dass wir vom ersten Tag an mit modernen SharePoint-Konfigurationen hätten starten können und es keine Verzögerungen durch die Pandemie gegeben hätte.
Ich würde neuen Kunden raten, eine voll engagierte Stelle für die Implementierung zu haben und viele Supportstunden zu erwerben, um die Geschwindigkeit aufrechtzuerhalten. Die Art und Weise, wie BPA Solutions Setup-Sitzungen organisiert, ist wirklich gut. Am Anfang wird etwas von ihnen erledigt, ich füge es selbst hinzu und konfiguriere es mithilfe der Videoaufzeichnung unseres Meetings und teile mit, wann ich fertig bin und mit dem nächsten Modul fortfahren oder das aktuelle ändern kann. Allerdings vermisse ich zusätzliche Video-Tutorials und Inspirationen von anderen Unternehmen, wie sie z. B. gelöst haben. einige ISO-Anforderungen und ihre Erfahrungen mit Best Practices.
Ergebnisse
Welche Ergebnisse haben Sie mit BPA Solutions erzielt – sowohl anekdotisch als auch messbar?
Einfache ISO-Konformität für 9001 Qualitätsmanagement, 14001 Umweltmanagement, 27001 Informationssicherheitsmanagement zusätzlich zu den grundlegenden Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltanforderungen.
Wir hatten schon früher ein Online-System, aber es war einfach zu bedienen und zu konfigurieren (insbesondere das moderne QMS) und gemeinsam nutzbar.
Gab es etwas Spektakuläres an der einfachen Bereitstellung oder Einbindung der Mitarbeiter?
Das klassische QMS war technisch anspruchsvoller – wenn auch einfacher als unser vorheriges System –, aber das moderne QMS ist ein Kinderspiel!
Das Engagement der Mitarbeiter ist zum Teil meine Aufgabe, aber das QMS bunt zu gestalten und dem Unternehmensprofil zu folgen, damit es leicht als „unser“ erkannt wird, macht die Sache einfacher.
