DHAS-Erfolgsgeschichte

Zusammenfassung

Was machst du? Beschreiben Sie Ihr Unternehmen.

DHAS ist ein multinationaler Systemintegrator, der in der MENA-Region mit mehr als 30-jähriger Geschäftstätigkeit tätig ist.

Unsere verschiedenen Teams sind in mehreren Regionen tätig und betreiben Remote-Services.

Herausforderung

Was war Ihr Problem und welche Herausforderungen hinderten Sie daran, das Problem einfach zu lösen?

Unser größtes Problem bestand schon immer in der Datenorganisation und -zentralisierung, um über Schlüsselindikatoren für den Betrieb verfügen zu können. Wir verfügen über unterschiedliche Software für Buchhaltung, Personalwesen, mobiles Workface-Management, Projektmanagement und Dokumentation.

Unsere Basisplattform für die Zusammenarbeit basiert auf Microsoft SharePoint.

Die Herausforderung bestand darin, all diese unterschiedlichen Daten zusammenzuführen und zu zentralisieren.

Wie haben Sie von unserer Lösung erfahren? Haben Sie andere Anbieter in Betracht gezogen? Nach welchen Kriterien haben Sie BPA und Microsoft ausgewählt?

Beim Googeln von CRM und SharePoint wurden wir auf BPA Solutions aufmerksam. Nachdem wir verschiedene Lösungen gesucht und getestet hatten, entschieden wir uns, bei BPA zu bleiben, insbesondere nachdem wir das Team in der Schweiz kennengelernt hatten.

Was war die Lösung? Wie wurden Ihre Herausforderungen bewältigt?

Die Lösung bestand darin, alle Daten in einer SQL-Datenbank zu zentralisieren und diese Informationen dann mithilfe von BPA-Modulen in einem gut angepassten SharePoint zu synchronisieren.

Strategie

Wie haben Sie die Lösung implementiert? Wie lange hat es gedauert? Welche neuen Herausforderungen hat die Umsetzung mit sich gebracht?

Die Umsetzung der Lösung erfolgte schrittweise. Wir haben mit der Umstrukturierung und dem Import alter Daten begonnen und nach und nach die Seiten unserer BPA-basierten SharePoint-Site aufgebaut, indem wir sie basierend auf den Nutzungspraktiken hinzugefügt und angepasst haben.

Ergebnisse

Welche Ergebnisse haben Sie mit BPA Solutions erzielt – sowohl anekdotisch als auch messbar?

Wir sind in der Lage, alle Daten zu integrieren und eine hervorragende Sichtbarkeit von Projekten, Serviceverfolgung, Personalmanagement und Projektdokumentation (um nur einige zu nennen) zu erreichen. Wir erhalten auf sehr flexible Weise einen 360-Grad-Blick auf das Unternehmen. Uns gefallen die Serienbriefkomponente und die Möglichkeit, E-Mails mit dem Outlook-Connector sowie automatisierten Erinnerungen zu zentralisieren.

Gab es etwas Spektakuläres an der einfachen Bereitstellung oder Einbindung der Mitarbeiter?

Das System war einfach zu aktivieren. Wie bei jedem neuen CRM, das implementiert wird, zögerte das Team zunächst gegen Änderungen, aber die Flexibilität von BPA ermöglichte es uns, Seiten und Ansichten basierend auf den Anforderungen der Benutzer anzupassen (und das sehr schnell und einfach), bis das Team anfing, mit dem zu sprechen Management und „verkaufen“ die erstellte Lösung, da sie sahen, wie interaktiv das CRM war.