Der Einsatz der BPA eQMS-Softwarelösungen bringt Ihrem Unternehmen, aber auch Ihren externen Kunden, ultimative Vorteile, wie den Austausch bewährter Praktiken und die Verbesserung der organisationsübergreifenden Zusammenarbeit und Arbeitsabläufe.
Erhalten Sie Feedback von Kunden
BPA-Softwarelösungen bieten einfache Tools, um Kundenfeedback einzuholen und Zufriedenheitsumfragen mit Kunden zu teilen, was zu einer besseren Zusammenarbeit zwischen Kunde und Lieferant und einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Um Kundeneingaben in das eQMS-System zu erhalten, ist keine Softwarelizenz für den Kunden erforderlich.
Verwenden Sie vertraute Tools
BPA eQMS nutzt Microsoft 365-Technologien, die den meisten Kunden vertraut sind, und erleichtert ihnen die Anpassung und Nutzung der Plattform. Laden Sie externe Kunden mit einem kostenlosen Gastzugang und höchster Sicherheit ein und teilen Sie den Zugriff auf kundenspezifische Dokumente oder Daten mit ausgewählten Berechtigungen.
Teilen Sie Dokumente mit Kunden
Die BPA eQMS-Software und Microsoft 365 vereinfachen den organisationsübergreifenden Dokumentenaustausch und die Zusammenarbeit. Externe Auftraggeber können Spezifikationsdokumente zur Aufnahme in das QMS vorschlagen. Sie können Videos bewährter Verfahren und Schulungsunterlagen mit externen Kunden teilen, um die Produktnutzung zu erleichtern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Optimieren Sie Kunden-Workflows
Es ist einfach, organisationsübergreifende automatisierte Arbeitsabläufe wie Kundenbeschwerden, Kundenspezifikationen, Zufriedenheitsumfragen zu konfigurieren, die Zusammenarbeit mit externen Kunden zu optimieren und ineffiziente E-Mails zu reduzieren. Ihre Teams erhalten vollständige und formatierte Informationen für eine schnellere und bessere Untersuchung und Behandlung.
Sorgen Sie für Datensicherheit und -verfügbarkeit
BPA eQMS Solutions werden in der Microsoft 365-Cloud gehostet und gewährleisten höchste Datensicherheit und Verfügbarkeit. Mit einer starken Verteidigung gegen Cyberangriffe, der Blockierung von bis zu 99% Bedrohungen und der Bereitstellung maximaler Systemverfügbarkeit erhalten Ihr Unternehmen und externe Kunden ultimativen Schutz.
Behandeln Sie Kundenbeschwerden effektiv
Für die Aufrechterhaltung der Markentreue ist es von entscheidender Bedeutung, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und auf ihre Beschwerden einzugehen. Die BPA eQMS-Software erleichtert die Erfassung von Beschwerden und die effektive Reaktion auf Kundenfeedback, wodurch die Kundenzufriedenheit gesteigert wird. Automatisierte Arbeitsabläufe sorgen für eine schnelle Reklamationsbearbeitung mit wirksamen Korrekturmaßnahmen.
Kosten sparen
Normalerweise erhalten externe Kunden mit ausgewählten Berechtigungen einen kostenlosen Gastzugang zu bestimmten Formularen und Arbeitsbereichen. Sie können auf die notwendigen Tools und Daten zugreifen, ohne in eine eigene Software zu investieren.
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